FBO — подготовка товара и отгрузка на склады маркетплейса

FBO — это модель, в которой ваш товар лежит на складах маркетплейса и маркетплейс продаёт его со своего склада. DENCO берёт на себя всё, что происходит до склада маркетплейса: приёмку, проверку, упаковку по стандарту площадки, маркировку и саму поставку.

Какую проблему это решает

У вас есть товар и есть продажи, но нет штата, склада и времени, чтобы выполнить физические требования маркетплейса: упаковать по стандарту Wildberries, Ozon или Яндекс Маркета, промаркировать, собрать короба и организовать поставку на склад площадки.

Требования у трёх площадок разные и меняются. Ошибка в упаковке или маркировке — это отказ в приёмке на складе маркетплейса: товар уехал, вернулся, продажи не идут, деньги заморожены в логистике.

Для кого

Действующие продавцы с собственным товаром, без штата и склада. Малый и средний бизнес, которому нужен режим «под ключ».

FBO не подходит тем, у кого товара ещё нет: для входа без своего товара есть дропшиппинг.

Как это работает

Вы передаёте техническое задание на поставку и привозите товар — или заказываете логистику у DENCO.
Мы принимаем товар и проверяем его по вашему ТЗ.
Упаковка по требованиям конкретного маркетплейса.
Маркировка: этикетки, короба, при необходимости «Честный знак».
Фотоотчёт вам.
Отгрузка на склад маркетплейса.
Закрывающие документы: отчёт с фото и акт — бумагой или через ЭДО.

Карточки товара подтягиваются через API маркетплейса: название, фото, артикул, штрихкод, размер.

Правовая рамка: услуги фулфилмента — глава 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг); если DENCO поставляет собственный товар — глава 30 ГК РФ (поставка).

Что вы получаете

Товар упакован по стандарту площадки и отгружен на склад маркетплейса без вашего личного участия
Фотоотчёт по поставке
Акт выполненных работ, УПД
Поддержка 7 дней в неделю

Что вы делаете сами

Предоставляете доступ к кабинету маркетплейса
Формируете ТЗ на поставку
Привозите товар или оплачиваете логистику DENCO
Назначаете контактное лицо
Ведёте продажи, рекламу и ценообразование на маркетплейсе

Граница честная: физика и подготовка — на нас, витрина и цена — на вас.

За что отвечает DENCO

По оферте:

Принять товар по одобренным заявкам
Оказать комплекс услуг обработки
Вести учёт заявок
Сообщать о расхождениях, повреждениях и потере товара
Предоставлять отчёты в личном кабинете
Предоставить УПД не позднее 7 рабочих дней по окончании отчётного периода
Вернуть товар по форме МХ-3

Сохранность. Предельный показатель недостач — 0,3 %. Сверх этого DENCO возмещает недостачу по себестоимости из вашего бухгалтерского учёта, но не выше стоимости, указанной в МХ-1.

Ограничения

Мы вправе отказать в приёме товара:

Категория	Граница
Легковоспламеняющийся, взрывоопасный, иной опасный товар	Не принимается
Товар, не соответствующий условиям хранения	Не принимается
Товар с запрещённым или ограниченным оборотом	Не принимается
Дорогой товар	Свыше 20 000 ₽ за единицу
Крупногабаритный товар	Сумма трёх измерений свыше 100 см

Лицензируемый товар — алкоголь, табак, фармацевтика, оружие — вне нашего периметра целиком.

Чего мы не берём на себя. DENCO не несёт ответственности за брак и недостачу, если они обнаружены при приёме по маркировке на коробах без поштучного пересчёта и упаковка при этом не нарушена, а также если ущерб возник по вине перевозчика.

Ваша обязанность: подписать акт или направить мотивированные возражения в течение 2 рабочих дней. Молчание означает, что услуги приняты.

Где проходит граница автоматизации

Говорим прямо, чтобы не создавать ложных ожиданий: платформенная синхронизация остатков FBO реализована для Ozon. Для Wildberries и Яндекс Маркета такой синхронизации на стороне платформы нет. Операционно FBO по этим площадкам мы ведём — приёмка, упаковка, маркировка, поставка работают одинаково для всех трёх маркетплейсов, — но автоматическую синхронизацию остатков FBO по Wildberries и Яндекс Маркету мы не обещаем, потому что её сегодня нет.

Коммерческий контур FBO ведётся отдельно от кабинета селлера: FBO — это проектная работа с менеджером, а не самообслуживание в интерфейсе.

Как считается оплата

Оплата услуг фулфилмента по тарифам — это выручка DENCO. Это не агентская схема: деньги не транзитные, баланс принципала здесь не используется.

Тарификация FBO считается по единицам товара и по коробам либо паллетам, а не по литрам объёма, как в FBS и дропшиппинге. Оплата — по факту готовности поставки.

Ставки в этом документе не приводятся. Тариф зависит от склада и города — в том числе от того, идёт ли поставка через собственный склад в Москве или через партнёрские мощности в Рязани и Екатеринбурге, где себестоимость обработки другая. Актуальную ставку по вашей поставке вы получаете в расчёте до начала работ.

Склады

Собственный склад в Москве (Промышленная 11) + партнёрские мощности в Рязани и Екатеринбурге. Приехать и посмотреть московский склад можно в рабочее время; партнёрские площадки покажем на встрече.

Смежные документы

«Что такое DENCO» — определение компании, правовая рамка, устройство оплаты
«FBS» и «Дропшиппинг» — соседние модели; отличие только в том, чей товар и где он лежит

Публичная версия внутреннего документа базы знаний DENCO. Состояние на 2026-07-18.