Что обычно спрашивают перед покупкой
Платит ли клиент за хранение, если остаток я поставил вручную?
Да, так же, как за товар, принятый через приёмку: хранение считается по остатку, а не по тому, как он появился. Но только если заведена ставка хранения: «Клиенты и деньги» → «Услуги» → «Ставка хранения склада» или вкладка «Тарифы» в карточке клиента. Без ставки товар хранится бесплатно, поэтому задайте её до того, как ставить остатки.
Данные моих клиентов изолированы от других операторов?
Да. Оператор видит только своих клиентов, склады и сотрудников. Разделение работает на уровне базы данных, а не только на экране. Заказы ваших клиентов DENCO в своей работе не видит. Клиент, в свою очередь, видит только свои товары, заказы и баланс.
Можно ли подключить свой домен и логотип?
Да. В «Профиле оператора» вы загружаете логотип (PNG или SVG до 2 МБ) и задаёте адрес кабинета: поддомен вида «ваша-компания.denco.store» или свой домен. Для своего домена добавьте у регистратора запись CNAME, сертификат выпускается автоматически. Пока логотипа нет, в шапке показывается DENCO.
Кто выставляет счета клиентам и по каким реквизитам?
Вы. Счёт собирается из ваших реквизитов и ваших тарифов. Деньги клиентов через DENCO не идут: клиент пополняет баланс у вас.
Кто помогает с настройкой, если что-то не получается?
Поддержка DENCO. По вашей просьбе специалист входит в ваш кабинет с указанием причины, а каждый вход записывается в журнал аудита. Писать можно в Telegram и Max каждый день, включая выходные.
Как обновляется система?
Обновления общие для всех операторов и приходят сами: переустанавливать ничего не нужно. Эту систему ежедневно проверяет склад DENCO на живых заказах Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета.
Сколько стоит и можно ли попробовать?
На странице WMS опубликована цена 29 900 ₽ в месяц, всё включено. Внедрение занимает до 14 дней и бесплатно. Условия для вашего склада уточнит менеджер при заявке.
Нужно ли мне самому регистрироваться?
Нет. Вы оставляете заявку, поддержка DENCO создаёт ваш кабинет и присылает владельцу письмо-приглашение. Дальше вы идёте по этому гайду.
Какие маркетплейсы поддерживаются?
Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет по схеме FBS: заказы приходят сами, остатки отправляются обратно, поставки собираются в одном окне.
Можно ли выгрузить данные, если я захочу уйти?
Да. Данные выгружаются в Excel: например, остатки (кнопка «Выгрузить в Excel» на странице «Остатки»).
Что с «Честным знаком»?
Коды маркировки уходят на маркетплейсы сами, а на отгрузке есть проверка: заказ с неполными кодами не уйдёт.
Где хранятся данные?
На серверах в России. По запросу подписываем соглашение о неразглашении (NDA).
Начните с заявки
Оставьте заявку: поддержка DENCO создаст ваш кабинет, и вы пройдёте этот путь за час. Внедрение до 14 дней, бесплатно.