Регистрация в DENCO

Регистрация в DENCO — шаг за шагом DENCO Seller — это платформа для продавцов маркетплейсов: вы подключаете свои кабинеты Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета и управляете товарами, ценами, остатками и заказами из одного кабинета, а бухгалтерию и закрывающие документы платформа формирует автоматически. Эта инструкция проведёт вас через регистрацию целиком — ей можно пользоваться самостоятельно, а команда поддержки и AI-ассистент опираются на неё же, отвечая на ваши вопросы. Что понадобится Рабочий e-mail — на него придёт письмо-подтверждение, и он же станет вашим логином. Надёжный пароль — минимум 8 символов, обязательно с заглавной буквой, строчной буквой и цифрой. Реквизиты компании — достаточно знать название, ИНН или ОГРН . Остальное (КПП, адрес, форма собственности) подтянется автоматически из официального реестра, когда вы выберете компанию из подсказок. Для иностранной организации (не РФ) — название компании, двухбуквенный код страны и налоговый номер. 💡 Заранее подготовьте пароль по правилам. Форма пропустит короткий пароль, но сервер примет только пароль от 8 символов, где есть и заглавная, и строчная буква, и цифра (например, Denco2026 ). Это самая частая причина ошибки при регистрации — используйте такой пароль сразу, и всё пройдёт с первого раза. Шаг 1. Создание аккаунта Регистрация начинается на странице входа в аккаунт DENCO — auth.denco.store/signup . Здесь создаётся ваша учётная запись и профиль организации. Форма «Создайте аккаунт» на auth.denco.store/signup — заполните поля и нажмите «Создать аккаунт» Заполните форму «Создайте аккаунт» : Укажите имя и фамилию Поля Имя и Фамилия — это контактное лицо владельца аккаунта. Введите e-mail и пароль E-mail станет вашим логином, на него придёт письмо-подтверждение. Пароль — от 8 символов, с заглавной и строчной буквой и цифрой (индикатор надёжности подскажет в реальном времени). Поле Телефон заполнять не обязательно. Выберите тип организации и компанию Переключатель «Российская компания / Иностранная организация» определяет, как заполнить данные о бизнесе. Для российской компании начните вводить название или ИНН — и выберите нужную из выпадающих подсказок: реквизиты подставятся сами. Подробности для каждого случая — на вкладках ниже. Нажмите «Создать аккаунт» После этого аккаунт создаётся, вы сразу входите в систему , а на почту уходит письмо для подтверждения адреса. Оставьте переключатель в положении «Российская компания» и начните вводить в поле Компания название организации или ИНН. Начните вводить название или ИНН Через мгновение появится список компаний из официального реестра (по данным ФНС). Работает и для ООО, и для ИП. Выберите свою компанию из подсказок ИНН, КПП, ОГРН, юридический адрес и форма собственности заполнятся автоматически — вводить их вручную не нужно. Это исключает опечатки в реквизитах. ℹ️ Компании ещё нет в подсказках? Если организация только зарегистрирована и не появилась в реестре, аккаунт всё равно создастся — компанию вы окончательно оформите на Шаге 3 внутри кабинета, указав ОГРН вручную. Переключите тип на «Иностранная организация» — появятся поля для зарубежной компании. В режиме «Иностранная организация» появляются поля названия, страны регистрации и налогового номера Название компании Полное наименование организации (минимум 2 символа). Код страны Двухбуквенный код страны регистрации в формате ISO (например, KZ , BY , AM ). Налоговый номер Идентификационный налоговый номер компании в стране регистрации. ℹ️ Работаете как иностранный принципал? Подключение иностранной организации может потребовать дополнительной настройки на стороне DENCO. После регистрации напишите в поддержку — поможем завершить оформление. ❗ Пароль не принимается («слабый пароль» / ошибка при отправке). Значит, в пароле не хватает заглавной буквы, строчной буквы или цифры. Добавьте недостающее (например, Denco2026 ) и повторите — остальные данные формы сохранятся. Шаг 2. Подтверждение e-mail Сразу после создания аккаунта вы уже вошли в систему — платформой можно пользоваться, не дожидаясь письма. Но подтвердить адрес стоит сразу: это защищает аккаунт и гарантирует, что важные уведомления дойдут. Откройте письмо от DENCO Проверьте входящие по указанному адресу. Письмо приходит в течение пары минут; ссылка действует 24 часа. Нажмите кнопку подтверждения в письме Ссылка откроет DENCO и автоматически отметит e-mail как подтверждённый, после чего вы продолжите настройку. ℹ️ Письмо не пришло? Проверьте папку «Спам». На экране подтверждения есть кнопка «Отправить письмо повторно» (доступна раз в минуту). Подтверждение можно пройти и позже — оно не блокирует работу в кабинете. Шаг 3. Вход в DENCO Seller и оформление компании После регистрации DENCO покажет список доступных продуктов. Выберите карточку «DENCO Seller» — откроется кабинет продавца seller.denco.store . При первом входе, пока у вас ещё нет оформленной компании, кабинет предложит завершить оформление — это ключевой шаг, здесь вы принимаете условия оферты. Режим «Создать компанию» — если вы регистрируете свою организацию. Найдите компанию или введите ОГРН Начните вводить название — и выберите компанию из подсказок реестра. Если её там нет, укажите ОГРН вручную (13 цифр для ООО или 15 цифр для ИП). Примите условия Публичной оферты Поставьте галочку «Я принимаю условия Публичной оферты» . Открыть и прочитать документ можно по ссылке рядом — Публичная оферта . Без этой галочки кнопка продолжения останется неактивной. Завершите оформление Нажмите кнопку продолжения — компания создастся, и вы попадёте в рабочий дашборд DENCO Seller. Режим «Присоединиться» — если ваша компания уже зарегистрирована в DENCO коллегой, и вас пригласили в команду. Введите код приглашения Код выдаёт владелец или администратор уже существующей компании в DENCO. Примите условия Публичной оферты Отметьте галочку принятия Публичной оферты — она обязательна и здесь. Присоединитесь к компании После подтверждения вы получите доступ к общему кабинету компании со своей ролью. ⛔ Без принятия оферты продолжить нельзя. Кнопка оформления компании становится активной только после того, как вы поставите галочку согласия с Публичной офертой. Это юридическое основание работы платформы с вашими заказами и документами. Шаг 4. Первые шаги после регистрации В дашборде появится гид по настройке — короткий чек-лист, который ведёт вас до первой продажи. Пройдите его по порядку: Заполните реквизиты компании Настройки → Обзор. Банковские и юридические реквизиты нужны, чтобы DENCO мог формировать закрывающие документы и проводить расчёты. Без заполненных реквизитов подключение маркетплейса будет недоступно. Подключите маркетплейс Настройки → Маркетплейсы. Подключите хотя бы один кабинет — Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет. Пошаговые инструкции: Подключение Wildberries , Подключение Ozon . Добавьте поставщика Настройки → Поставщики. Укажите поставщиков, чтобы платформа знала закупочные цены и остатки для расчётов и рекомендаций по ценам. Опубликуйте товары Раздел «Товары». Свяжите карточки с маркетплейсами и выгрузите их на площадки. Следите за заказами Как только пойдут первые заказы, они появятся в дашборде — вместе с остатками, ценами и аналитикой в реальном времени. ⏱️ Первичная синхронизация — 5–15 минут. После подключения кабинета DENCO начинает загружать заказы, остатки и каталог. Товары появятся не мгновенно — это нормально, дайте платформе обработать данные. Частые вопросы Не приходит письмо для подтверждения e-mail Проверьте папку «Спам» и корректность адреса. На экране подтверждения нажмите «Отправить письмо повторно» (доступно раз в минуту). Ссылка в письме действует 24 часа — если время вышло, просто запросите новое письмо. Работать в кабинете можно и до подтверждения. Пароль не принимается при регистрации Пароль должен содержать минимум 8 символов и включать заглавную букву, строчную букву и цифру . Пароль только из строчных букв форму пройдёт, но сервер его отклонит. Пример подходящего пароля: Denco2026 . У меня ИП, а не ООО — это подходит? Да. При поиске в реестре выберите своё ИП из подсказок — форма собственности определится автоматически. При ручном вводе ОГРН у ИП это ОГРНИП из 15 цифр (у ООО — ОГРН из 13 цифр). Моей компании нет в подсказках при регистрации Так бывает у недавно зарегистрированных организаций, которые ещё не попали в реестр. Создайте аккаунт как есть — на Шаге 3 внутри кабинета компанию можно оформить, указав ОГРН вручную (13 цифр для ООО, 15 для ИП). Я иностранная компания (не из России) При регистрации переключите тип организации на «Иностранная организация» и укажите название, двухбуквенный код страны и налоговый номер. Подключение иностранного принципала может потребовать дополнительной настройки — после регистрации напишите в поддержку. Я уже регистрировался, но не могу войти или не вижу данные Попробуйте вход на auth.denco.store/login и восстановление пароля. Если аккаунт есть, но кабинет пустой или вход не проходит — напишите в поддержку с вашим e-mail и ИНН компании, мы восстановим доступ. Обязательно ли подтверждать e-mail, чтобы начать работу Нет, вход выполняется сразу после регистрации. Но подтвердить адрес рекомендуем в первый же день — это повышает безопасность аккаунта и гарантирует доставку уведомлений. Что дальше? Аккаунт готов — пора запускать продажи: Подключите первый маркетплейс — начните с Wildberries или Ozon . Это займёт несколько минут. Заполните реквизиты компании в «Настройки → Обзор», чтобы открыть подключение площадок и автоматические документы. Добавьте поставщиков и товары — и платформа начнёт считать цены, маржу и остатки за вас. Нужна помощь Если на любом шаге что-то пошло не так — напишите в поддержку через виджет в правом нижнем углу кабинета или на нашу почту. Укажите свой e-mail, ИНН компании и опишите, на каком шаге возникла заминка (по возможности приложите скриншот) — мы поможем завершить регистрацию. Отвечаем в течение рабочего дня, обычно быстрее.

Уведомление о новом заказе в Telegram: как читать экономику заказа

Уведомление о новом заказе в Telegram: как читать экономику заказа Как выглядит уведомление о новом заказе Как только маркетплейс передаёт в DENCO новый заказ, Telegram-бот присылает вам карточку с экономикой этого заказа. Она нужна, чтобы вы за секунду поняли главное: заказ пришёл, и примерно вот столько он вам приносит. Выглядит сообщение так: Продажа 341.00 ₽ Закупка − 42.00 ₽ Отпр. цена 678.00 ₽ Комиссия − 284.00 ₽ Обработка − 32.00 ₽ 💰 Прибыль: -17.00 ₽ По отпр. цене: 320.00 ₽ 💳 Баланс компании: 4 576.00 ₽ Это уведомление о новом заказе — предварительная оценка , а не финансовый отчёт. Оно собирается в момент поступления заказа из тех данных, которые уже известны системе: цена покупателя, ваша цена, закупка, тариф обработки и расчётная оценка издержек маркетплейса. Окончательные деньги по заказу маркетплейс сообщает позже, в отчёте о реализации. ℹ️ Уведомление приходит по каждому новому заказу по всем подключённым кабинетам вашей компании. Экономика в нём считается на позицию заказа — то есть по конкретному товару, а не суммарно по всей отправке. Что означает каждая строка уведомления о заказе В карточке заказа шесть содержательных строк плюс баланс. Ниже — что стоит за каждой из них и откуда берётся число. Строка Пример Что это Продажа 341,00 ₽ Сколько фактически заплатил покупатель на маркетплейсе — после всех скидок, включая скидку самой площадки Закупка − 42,00 ₽ Закупочная стоимость товара у поставщика на момент заказа Отпр. цена 678,00 ₽ Ваша цена — та, которую DENCO отправила на маркетплейс Комиссия − 284,00 ₽ Расчётная оценка издержек маркетплейса: комиссия площадки по ставке категории плюс логистика Обработка − 32,00 ₽ Тариф DENCO за обработку позиции заказа — сборка и упаковка По отпр. цене 320,00 ₽ Результат заказа от вашей цены. На Wildberries и Яндекс Маркете — основной ориентир, когда площадка продала со своей скидкой Прибыль − 17,00 ₽ Оценка от суммы, которую заплатил покупатель. На Wildberries и Яндекс Маркете при скидке площадки эта строка занижена Баланс компании 4 576,00 ₽ Текущий баланс вашей компании в DENCO на момент отправки уведомления Продажа — деньги покупателя Строка «Продажа» показывает сумму, которую покупатель фактически заплатил на витрине маркетплейса. Это цена уже после всех скидок: и ваших, и тех, что площадка накладывает сверху сама — в рамках акций, промокодов и собственных скидочных механик. Значение фиксируется снимком в момент создания заказа и потом не меняется. Важно понимать: сумма чека покупателя и сумма, от которой ведётся расчёт с вами, — это разные вещи на тех площадках, где скидка даётся за счёт самой площадки. Закупка — во что вам обошёлся товар Строка «Закупка» — это закупочная стоимость позиции у поставщика, зафиксированная на момент заказа. Если поставщик позже поменяет цену, в уже пришедшем уведомлении она не изменится: заказ считается по той закупке, которая действовала, когда он был создан. Отпр. цена — ваша цена Строка «Отпр. цена» — это цена, которую DENCO отправила на маркетплейс, то есть ваша цена товара. Она читается из карточки в момент отправки уведомления и показывает актуальное состояние карточки. Покупатель при этом может заплатить меньше — если маркетплейс наложил сверху собственную скидку. Насколько ваша цена определяет расчёт по заказу, зависит от площадки: об этом — в следующем разделе. Комиссия — оценка издержек маркетплейса Строка «Комиссия» — это расчётная оценка того, сколько заберёт площадка: комиссия маркетплейса по ставке категории вашего товара плюс логистика до покупателя. В уведомлении она считается от вашей отправленной цены. В примере выше товар относится к предмету «Тетради», ставка Wildberries по нему — 33 %: 33 % × 678 ₽ = 223,74 ₽ комиссии, плюс около 60 ₽ логистики — итого 284 ₽. Ставка у каждой категории своя, поэтому в вашем заказе доля будет другой. Комиссия в уведомлении — оценка по ставке и тарифу, а не фактическая выплата. Точные удержания маркетплейс сообщает в отчёте о реализации, поэтому до отчёта любая цифра прибыли остаётся прогнозом. Обработка — тариф DENCO Строка «Обработка» — это тариф DENCO за обработку позиции заказа: сборка и упаковка. Начисляется он на позицию, а не на заказ целиком, поэтому в заказе из нескольких разных товаров каждая позиция несёт свою обработку. Главное правило: на Wildberries и Яндекс Маркете комиссия считается от вашей цены На Wildberries и Яндекс Маркете площадка берёт комиссию от той цены, которую установил продавец. Из этого следуют два вывода, важных для чтения уведомления. Если скидку дали вы сами — снизили цену в карточке — комиссия считается от вашей уже сниженной цены. Вы теряете на скидке, но и площадка забирает меньше. Если скидку дала площадка — своя акция, промокод покупателя, скидка постоянного покупателя — комиссия всё равно считается от вашей цены, а то, что вы получаете, от этой скидки не уменьшается . Разницу площадка компенсирует за свой счёт: покупатель платит меньше, а расчёт с вами идёт от вашей цены. Именно поэтому в уведомлении появляется вторая строка прибыли — и при скидке Wildberries или Яндекс Маркета ориентир именно она. ℹ️ Особенность Яндекс Маркета: не пугайтесь строки «Продажа». На Яндекс Маркете эта строка показывает именно чек покупателя, а компенсация площадки за её собственную скидку в неё не входит — она приходит отдельной суммой и учитывается в отчёте Маркета. Поэтому «Продажа» вполне может оказаться ниже вашей цены, и это не потеря: вы видите на экране только одну часть расчёта, вторая придёт компенсацией. На Ozon расчёт устроен иначе По данным, которые площадка передаёт нам со своей стороны, на Ozon комиссия удерживается от цены с учётом применённой скидки , а отдельной компенсации в структуре данных Ozon не предусмотрено. Поэтому по заказам Ozon ориентируйтесь на отчёт самой площадки — он остаётся источником точных цифр, — а строку «По отпр. цене» в уведомлении используйте как справочную, а не как результат заказа. Как считаются две строки прибыли В уведомлении о заказе прибыль показана двумя цифрами, потому что у неё две возможные базы отсчёта. По отпр. цене — результат заказа от вашей цены: По отпр. цене = Отпр. цена − Закупка − Комиссия − Обработка = 678 − 42 − 284 − 32 = 320 ₽ Прибыль — та же формула, но от суммы, которую заплатил покупатель: Прибыль = Продажа − Закупка − Комиссия − Обработка = 341 − 42 − 284 − 32 = −17 ₽ Строка «По отпр. цене» появляется только тогда, когда отправленная цена отличается от цены продажи — то есть ровно в тех случаях, когда маркетплейс продал товар не по вашей цене, а по своей, сниженной. Если обе цены совпадают, второй строки не будет: обе цифры одинаковые, и смотреть достаточно на одну. Почему «Прибыль» может показать минус, хотя заказ прибыльный Это самый частый вопрос по уведомлению о заказе, и у него есть точный ответ — для заказов Wildberries и Яндекс Маркета . На этих площадках комиссия и логистика считаются от вашей цены. Скидка, которую площадка дала покупателю за свой счёт, ваш расчёт не уменьшает: покупатель заплатил меньше, но разницу компенсирует сама площадка. Строка «Прибыль» при этом берёт другую сумму — ту, что заплатил покупатель. Она вычитает из чека покупателя закупку, комиссию и обработку, то есть складывает доход по одной цене с расходами, посчитанными от другой. Пока площадка продаёт близко к вашей цене, разница невелика и строка выглядит нормально. Но чем крупнее скидка площадки, тем сильнее «Прибыль» занижает результат — вплоть до минуса на заказе, который на самом деле прибыльный. Поэтому по заказам Wildberries и Яндекс Маркета ваш ориентир — строка «По отпр. цене» : она считает результат от вашей цены, то есть ровно от той базы, по которой с вами и рассчитываются. По заказам Ozon эта логика не применяется — там смотрите отчёт площадки. Верное правило чтения. Сравните «Отпр. цена» и «Продажа». Если отправленная цена выше и заказ пришёл с Wildberries или Яндекс Маркета — площадка продала со своей скидкой, и ваш ориентир по этому заказу — строка «По отпр. цене» ; строка «Прибыль» в этом случае занижена, потому что берёт деньги покупателя, а не вашу цену. Если заказ с Ozon — ориентируйтесь на отчёт площадки. Если обе цены совпадают, вторая строка не показывается и вопрос не возникает. Пример заказа Wildberries: какой у него результат Вернёмся к заказу из примера — это заказ Wildberries . Ваша цена — 678 ₽, покупатель заплатил 341 ₽: площадка продала товар со своей скидкой почти вдвое, за свой счёт. Значит смотрим на строку «По отпр. цене» и считаем от вашей цены. Составляющая Что это Сумма Отпр. цена ваша цена — база расчёта по заказу 678 ₽ − Закупка товар у поставщика − 42 ₽ − Комиссия 33 % от 678 ₽ плюс логистика − 284 ₽ − Обработка сборка и упаковка позиции − 32 ₽ = Результат заказа строка «По отпр. цене» + 320 ₽ Вывод по этому заказу Wildberries: он прибыльный, результат ≈ +320 ₽. Минус в строке «Прибыль» смотреть не нужно — он появился потому, что в эту строку подставлен чек покупателя, уменьшенный скидкой площадки, тогда как расчёт по заказу идёт от вашей цены. На заказ Ozon этот вывод механически переносить нельзя — там другая база расчёта. Где посмотреть точную цифру по заказу Уведомление в Telegram отвечает на вопрос «заказ пришёл, он мне интересен?» — и отвечает быстро. На вопрос «сколько именно я заработал?» отвечает только маркетплейс, и делает это в отчёте о реализации . Отчёт приходит после отгрузки заказа и содержит фактические удержания площадки: реальную комиссию, реальную логистику, эквайринг, компенсации и штрафы, если они были. До этого момента любая цифра прибыли — и в уведомлении, и в личном кабинете — остаётся оценкой. Порядок действий простой: Сразу по уведомлению — для заказов Wildberries и Яндекс Маркета, если отправленная цена выше цены продажи, смотрите строку «По отпр. цене»; если цены совпадают — на единственную показанную строку прибыли. Для заказов Ozon считайте цифру в уведомлении справочной. После отгрузки — сверьтесь с отчётом о реализации маркетплейса: там фактические удержания и компенсации по этому заказу. Если цифры расходятся с ожиданием — напишите в поддержку DENCO и назовите номер заказа. По номеру мы поднимем всю цепочку: закупку, отправленную цену, тариф обработки и фактические удержания площадки. Частые вопросы по уведомлению о заказе Почему «Отпр. цена» намного выше, чем «Продажа»? Потому что маркетплейс наложил сверху собственную скидку: вы отправили карточку по одной цене, площадка продала товар дешевле в рамках своей акции. На Wildberries и Яндекс Маркете разницу площадка компенсирует за свой счёт, и на расчёт с вами эта скидка не влияет. На Ozon расчёт устроен иначе — см. вопрос ниже. Почему в одном уведомлении есть строка «По отпр. цене», а в другом нет? Строка появляется только тогда, когда отправленная цена отличается от цены продажи. Если маркетплейс продал товар по вашей цене, обе цифры совпадают и вторая строка не нужна. От какой цены маркетплейс берёт комиссию? Зависит от площадки. Wildberries и Яндекс Маркет берут комиссию от цены, которую установил продавец: если скидку дали вы сами — от вашей сниженной цены; если скидку дала площадка — всё равно от вашей цены, а разницу площадка компенсирует за свой счёт. Ozon удерживает комиссию от цены с учётом применённой скидки, и отдельной компенсации в данных площадки не предусмотрено. На Яндекс Маркете «Продажа» ниже моей цены — я потерял эти деньги? Нет. На Яндекс Маркете строка «Продажа» показывает чек покупателя, а компенсация площадки за её собственную скидку в эту строку не входит: она приходит отдельной суммой и попадает в отчёт Маркета. То есть на экране вы видите только одну часть расчёта — вторая придёт компенсацией. Комиссия в уведомлении — это то, что реально удержит маркетплейс? Это оценка: она собирается из ставки комиссии по категории товара и тарифа логистики. Фактические удержания площадка сообщает позже, в отчёте о реализации, и они могут отличаться. Обработка начисляется на заказ или на товар? На позицию заказа. Если в заказе несколько разных товаров, обработка начисляется по каждой позиции отдельно. Значит, строке «Прибыль» вообще нельзя верить? Ей можно верить, когда маркетплейс продал товар по вашей цене — тогда обе базы совпадают и цифра корректна. На Wildberries и Яндекс Маркете, как только площадка даёт свою скидку, эта строка занижает результат: она берёт деньги покупателя, а расходы считает от вашей цены — ориентируйтесь на «По отпр. цене». По заказам Ozon смотрите отчёт площадки. Что делать, если и «По отпр. цене» уходит в минус? Тогда речь о реальной экономике товара, а не о разнице между двумя строками. Проверьте закупочную цену и цену карточки в разделе «Рекомендатор цен» — он считает цену, при которой заказ покрывает все издержки. Если после этого вопрос остаётся, напишите в поддержку DENCO с номером заказа.

Подключение Wildberries по OAuth 2.0

Подключение Wildberries по OAuth 2.0 ℹ️ Что такое OAuth 2.0. Это безопасный способ подключить облачный сервис из Каталога решений Wildberries к вашему магазину. Продавец подтверждает доступ в личном кабинете WB — токен выдаётся автоматически, вручную создавать и копировать его не нужно. DENCO запрашивает доступ только к тем данным, которые нужны для работы. Почему OAuth удобнее API-токена Не нужно вручную создавать токен. Wildberries сам генерирует безопасный токен и передаёт его DENCO после подтверждения. Токен обновляется автоматически. Его не нужно перевыпускать каждые 180 дней, как обычный API-ключ. Только нужные доступы. DENCO запрашивает ровно те категории данных, которые требуются для синхронизации заказов, остатков, цен и аналитики. Подключение в один клик. Вы подтверждаете доступ в интерфейсе, а не переносите ключ между кабинетами. Чем отличается от подключения по API-токену Оба способа рабочие, но устроены по-разному. Если вам нужен ручной контроль над токеном — используйте подключение по API-токену (Этап 1) . Для большинства продавцов проще и безопаснее OAuth 2.0.   OAuth 2.0 API-токен Как создаётся токен Автоматически на стороне Wildberries Вручную в кабинете WB ( Этап 1 ) Обновление Автоматическое, без перевыпуска Вручную каждые 180 дней Выбор доступов Сервис запрашивает только нужные категории Категории отмечаете сами при создании Кто может подключить Только владелец личного кабинета WB Любой, у кого есть доступ к созданию токенов ℹ️ Доступ выдаётся целиком. При OAuth 2.0 нельзя ограничить доступ частично — либо принять весь запрашиваемый набор данных, либо отказаться. Без нужных доступов сервис может работать некорректно. Перед подключением У вас есть аккаунт в DENCO — сервис, который вы подключаете к Wildberries. Подключать и отключать интеграцию по OAuth 2.0 может только владелец личного кабинета WB Партнёры . В Каталоге решений Wildberries у DENCO есть пометка «Упрощённое подключение» — она означает, что сервис поддерживает OAuth 2.0. Как подключить Подключить Wildberries по OAuth 2.0 можно двумя путями — начать из личного кабинета DENCO или из Каталога решений на стороне Wildberries. Результат одинаковый: активное подключение с автоматическим токеном. Самый быстрый путь: DENCO сам открывает страницу Wildberries и возвращает вас назад с уже готовым подключением. Раздел «Маркетплейсы» в кабинете DENCO — нажмите «Подключить» Выберите способ: OAuth подключается в один клик Откройте «Настройки → Маркетплейсы» и нажмите «Подключить» В кабинете DENCO зайдите в Настройки → Маркетплейсы , нажмите «Подключить» и выберите в мастере карточку Wildberries . Нажмите карточку «OAuth (рекомендуется)» DENCO покажет подтверждение «Перейти в Wildberries» и откроет страницу seller.wildberries.ru . Войдите под учёткой WB и подтвердите доступ На стороне Wildberries войдите под своей учётной записью продавца и подтвердите доступ DENCO к разделам кабинета. Вернитесь в DENCO — подключение уже активно После подтверждения Wildberries вернёт вас в DENCO с уже активным подключением. Токен создавать и копировать вручную не нужно. DENCO покажет экран «Wildberries подключён!» со списком доступных возможностей и сроком действия токена. Выберите склады для синхронизации Сразу после подключения DENCO подтянет список складов кабинета — отметьте нужные. Если склады не появились, их можно добавить позже в настройках кабинета. ⏱️ Первая синхронизация. После подключения статус кабинета станет «Активен», и в течение нескольких минут подтянутся заказы, остатки и цены. Процесс идёт в фоне. Можно начать подключение и на стороне Wildberries — найти DENCO в Каталоге решений и разрешить доступ. Откройте Каталог решений для бизнеса на Wildberries В Каталоге решений найдите карточку сервиса DENCO. Поддержка OAuth 2.0 отмечена пометкой «Упрощённое подключение» . Нажмите «Подключить» на карточке сервиса Подтвердите, что у вас уже есть аккаунт на стороне сервиса (в DENCO). Если аккаунта ещё нет — сначала зарегистрируйтесь на сайте DENCO. Ознакомьтесь со списком запрашиваемых данных Wildberries покажет, к каким категориям данных сервис запрашивает доступ. Проверьте список — при OAuth 2.0 доступ принимается целиком. Разрешите доступ После подтверждения Wildberries автоматически сгенерирует токен с нужными разрешениями и безопасно передаст его DENCO. Подключение станет активным. Другой вариант — через создание токена в личном кабинете WB Профиль → Интеграции по API → «+ Создать токен» В личном кабинете WB Партнёры откройте раздел «Интеграции по API» и нажмите «+ Создать токен» . Вкладка «Для сервиса из каталога» Перейдите на вкладку «Для сервиса из каталога» и найдите сервис DENCO. Включите «Подключить упрощённо по OAuth 2.0» Включите переключатель «Подключить упрощённо по OAuth 2.0» , нажмите «Подключить» и следуйте инструкциям. После подключения OAuth-подключение открывает доступ к данным, но не запускает работу автоматически — часть настроек выполняется на стороне DENCO. Настройте работу кабинета в DENCO: включите нужные функции, при необходимости выберите склады и режим отгрузки. Подключённый сервис не стартует сам — если чего-то не хватает, проверьте донастройку в DENCO. ℹ️ Проверка на стороне Wildberries. Убедиться, что интеграция активна, можно в WB: Профиль → Интеграции по API → блок «Подключённые сервисы» — там перечислены все активные интеграции вашего кабинета. Как отключить Отключить интеграцию можно с любой стороны — в DENCO или в личном кабинете Wildberries. В DENCO: Настройки → Маркетплейсы → откройте кабинет Wildberries → отключите его или смените способ подключения. В Wildberries: Профиль → Интеграции по API → блок «Подключённые сервисы» → выберите сервис → «Отключить» → подтвердите. Сервис сразу теряет доступ. ⚠️ Отключение ≠ отмена подписки. Отключение интеграции в личном кабинете Wildberries не отменяет ваш тариф или подписку в самом сервисе — при необходимости отмените её отдельно на стороне DENCO. Если не работает Не вернуло обратно в DENCO / доступ не подтвердился Проверьте, что вход в Wildberries выполнен под учётной записью владельца личного кабинета — только он может подключать сервисы по OAuth 2.0. Затем повторите подключение из DENCO: Настройки → Маркетплейсы → «Подключить». Кабинет подключён, но данные не синхронизируются Откройте кабинет в DENCO и проверьте его статус. Если он показывает ошибку — переподключитесь через OAuth. На стороне Wildberries проверьте карточку сервиса в разделе «Интеграции по API» — нет ли там сообщений об ошибке. Похоже на сбой Wildberries Проверьте статус WB API или создайте обращение в категории «Интеграции по API» в поддержке Wildberries. Если проблема на стороне DENCO — напишите в поддержку DENCO, мы поможем восстановить подключение. ✅ Готово. Когда статус кабинета в DENCO станет «Активен», заказы, остатки и цены Wildberries начнут синхронизироваться автоматически — без ручного перевыпуска токена. Что дальше Подключение Wildberries: с чего начать Подключение по API-токену (Этап 1) — если нужен ручной способ. Подключение Wildberries в DENCO Seller (Этап 2) Подключение Яндекс Маркет

Этап 1. Создание API-токена в кабинете WB Partners

Этап 1. Создание API-токена в кабинете WB Partners 💡 Проще — подключение по OAuth 2.0. Если у вас есть доступ владельца кабинета Wildberries, токен можно не создавать вручную: подключитесь по OAuth 2.0 в один клик — Wildberries сам сгенерирует и будет автоматически обновлять токен. Пошаговая инструкция: Подключение Wildberries по OAuth 2.0 . Этот этап с ручным токеном нужен, только если вы сознательно выбираете API-ключ. DENCO подключается к Wildberries по сервисному API-ключу из каталога WB — это партнёрский путь: Wildberries сам знает сервис DENCO, автоматически выдаёт нужный набор прав и помечает его как проверенный. Есть и альтернатива через OAuth, но её мы подробно разбираем в Этапе 2 — здесь идём по рекомендованному пути с ключом. Перед началом — что вам понадобится Убедитесь, что у вас под рукой есть всё необходимое — это сэкономит время и поможет пройти настройку с первого раза. Активный аккаунт продавца на Wildberries — кабинет WB Partners, в который вы можете войти прямо сейчас ( seller.wildberries.ru ). Аккаунт в DENCO Seller — регистрация на seller.denco.store . 5–10 минут свободного времени — столько обычно занимает выпуск токена. Какой способ выбрать? Способ 1 (рекомендуем) — создание токена напрямую в разделе «Интеграции по API». Самый быстрый путь: 5 минут и готово. Способ 2 — через «Каталог сервисов» Wildberries. Подойдёт, если вы хотите сначала посмотреть карточку DENCO в каталоге WB. По итогу приведёт к тем же шагам, что и Способ 1. Способ 1. Создание токена через «Интеграции по API» Рекомендуемый способ — самый быстрый и понятный. Пять коротких шагов от входа в кабинет до готового ключа. Откройте раздел «Интеграции по API» Войдите в кабинет WB Partners по адресу seller.wildberries.ru . В левом нижнем углу интерфейса (в переключателе разделов) найдите пункт «Интеграции по API» и кликните по нему. На открывшейся странице отображаются все ранее созданные токены (если они есть) и кнопка для создания нового. Быстрая ссылка Можно перейти сразу: seller.wildberries.ru/api-integrations WB Partners Настройки · Интеграции по API Интеграции по API Профиль Уведомления Токены доступа к API Активных токенов 0 из 20 + Создать токен В каталог сервисов Иллюстрация интерфейса Wildberries — не реальный скриншот. Страница «Интеграции по API»: список токенов и кнопка «Создать токен». Нажмите «+ Создать токен» В верхней части страницы найдите кнопку «+ Создать токен» и нажмите её. Откроется всплывающее окно «Создайте токен» с двумя вкладками: Для сервиса из каталога — выбрана по умолчанию. Используйте именно её. Для интеграции вручную — ручная настройка прав. Эта вкладка не нужна, если вы подключаете DENCO. WB Partners Интеграции по API · Создайте токен Создайте токен Для сервиса из каталога Для интеграции вручную Сервис Начните вводить название… Продолжить Отмена Иллюстрация интерфейса Wildberries — не реальный скриншот. Окно «Создайте токен», активна вкладка «Для сервиса из каталога». Найдите сервис DENCO в каталоге На вкладке «Для сервиса из каталога» в поле поиска введите слово denco . В выпадающем списке появится иконка сервиса Denco — нажмите на неё, чтобы выбрать. DENCO присутствует в официальном каталоге интеграций Wildberries со статусом: Проверенный сервис Wildberries WB Partners Создайте токен · Для сервиса из каталога Выберите сервис Поиск denco Denco Проверенный сервис Выбрать Отмена Иллюстрация интерфейса Wildberries — не реальный скриншот. Поиск «denco» — в результатах появляется сервис Denco со статусом «Проверенный сервис». Проверьте права доступа и подтвердите создание После выбора DENCO откроется форма настройки токена. Wildberries автоматически проставит все необходимые права. Вам остаётся только проверить, что все категории доступа отмечены галочками: Категория доступа Зачем это вам ✓ Контент Карточки товаров, фото и описания — чтобы DENCO вёл каталог и обновлял карточки. ✓ Маркетплейс Заказы, сборка, отгрузки — чтобы заказы подтягивались для обработки и аналитики. ✓ Статистика Продажи, остатки, выкупы — данные для отчётов и контроля склада. ✓ Цены и скидки Управление ценами и акциями — чтобы репрайсер DENCO менял цены автоматически. ✓ Поставки Поставки на склады WB — планирование и учёт отгрузок на маркетплейс. ✓ Аналитика Отчёты и аналитические данные — воронка, динамика продаж, сводки. Уровень доступа: «Чтение и запись». Убедитесь, что выбран именно он. Это обязательное условие для полноценной работы DENCO — иначе сервис сможет только смотреть данные, но не сможет обновлять цены, остатки и карточки. Поле «Комментарий» — необязательное. Можно оставить пустым или написать что-то для себя, например «DENCO Seller». Когда всё проверили — нажмите кнопку «Создать» внизу формы. WB Partners Создание токена · Denco Права доступа токена ✓ Контент ✓ Маркетплейс ✓ Статистика ✓ Цены и скидки ✓ Поставки ✓ Аналитика Уровень доступа Чтение и запись Создать Отмена Иллюстрация интерфейса Wildberries — не реальный скриншот. Форма токена: 6 категорий отмечены, уровень доступа «Чтение и запись». WB Partners Создание токена · Denco Комментарий и подтверждение Комментарий DENCO Seller Создать Отмена Иллюстрация интерфейса Wildberries — не реальный скриншот. Нижняя часть формы: поле «Комментарий» и кнопка «Создать». Скопируйте API-ключ После нажатия «Создать» появится окно «Токен создан» с вашим уникальным API-ключом — длинной строкой из букв и цифр. WB Partners Токен создан Токен создан API-ключ eyJhbGci·····································показан один раз Скопировать и завершить Иллюстрация интерфейса Wildberries — не реальный скриншот. Окно «Токен создан»: API-ключ показывается один раз, кнопка «Скопировать и завершить». Внимание! Токен показывается один-единственный раз Скопируйте токен прямо сейчас, не закрывая окно. После закрытия Wildberries никогда больше не покажет этот ключ . Восстановить его нельзя — можно будет только создать новый и пройти все шаги заново. Нажмите кнопку «Скопировать и завершить» — токен попадёт в буфер обмена. Готово! Токен у вас на руках. Теперь его нужно вставить в личный кабинет DENCO Seller — это уже следующий этап инструкции. Откройте seller.denco.store и переходите ко второй части: Этап 2. Подключение Wildberries в DENCO Seller . Способ 2. Через «Каталог сервисов» Wildberries Альтернативный путь — приведёт к тем же шагам, но через карточку DENCO в каталоге WB. Когда использовать Если хотите сначала посмотреть карточку DENCO в каталоге Wildberries — описание, статус «Проверенный сервис», контакты. После просмотра карточки вы всё равно вернётесь к созданию токена по шагам из Способа 1. Откройте «Каталог решений для бизнеса» На странице «Интеграции по API» нажмите кнопку «В каталог сервисов» в правом верхнем блоке. Или перейдите по прямой ссылке: seller.wildberries.ru/auth-services . WB Partners Каталог решений для бизнеса Каталог решений для бизнеса Поиск сервиса Название или категория… Все категории Аналитика Управление Иллюстрация интерфейса Wildberries — не реальный скриншот. Главная страница «Каталог решений для бизнеса». Найдите DENCO в каталоге В поле поиска введите denco . В результатах появится карточка сервиса. WB Partners Каталог · Результаты поиска Результаты по запросу «denco» Denco Проверенный сервис Подробнее Иллюстрация интерфейса Wildberries — не реальный скриншот. Карточка Denco в результатах поиска по каталогу. Откройте карточку и нажмите «Подробнее» В карточке нажмите кнопку «Подробнее» . Откроется страница сервиса с описанием и инструкцией по подключению. На этой странице вы увидите: описание сервиса и статус «Проверенный сервис» ; пошаговую инструкцию (1 — создайте токен API → 2 — подключите сервис к аккаунту); ссылку на инструкцию по подключению; контакты технической поддержки DENCO. WB Partners Каталог · Denco Denco Проверенный сервис Шаг 1 Создайте токен API Шаг 2 Подключите сервис к аккаунту Настройки личного кабинета Иллюстрация интерфейса Wildberries — не реальный скриншот. Страница Denco в каталоге: описание, статус «Проверенный сервис» и инструкция. Что дальше Нажмите ссылку «настройки личного кабинета» на странице — она откроет уже знакомую страницу «Интеграции по API». Дальше действуйте по шагам 2–5 из Способа 1. Часто задаваемые вопросы Сколько действует токен? Токен Wildberries действует 180 дней . По истечении срока его нужно перевыпустить — DENCO заранее напомнит об этом в личном кабинете. Можно ли создать несколько токенов для DENCO? Да, на одном аккаунте Wildberries можно одновременно иметь до 20 активных токенов . Если лимит исчерпан, удалите один из старых токенов перед созданием нового. Безопасно ли передавать токен DENCO? Да. DENCO — проверенный сервис в каталоге Wildberries, токен хранится в зашифрованном виде. Но никогда не передавайте этот токен третьим лицам и не публикуйте его — он даёт полный доступ к вашему кабинету WB. Что делать, если синхронизация не прошла? Проверьте, что токен скопирован полностью, без лишних пробелов в начале или в конце. Убедитесь, что при создании токена были включены все категории и выбран уровень доступа «Чтение и запись». Если проблема осталась — напишите в поддержку DENCO: info@denco.store или в Telegram. Что увидит DENCO после подключения? DENCO автоматически загрузит ваш каталог товаров, остатки на складах и историю заказов за последние 30 дней. Первая синхронизация обычно занимает от 5 до 30 минут — зависит от размера каталога. Следующие шаги Токен готов — переходите к Этапу 2. Подключение Wildberries в DENCO Seller . После подключения настройте Этап 3. Склады и города , чтобы остатки и отгрузки распределялись правильно.

Подключение Wildberries: с чего начать

Подключение Wildberries Что вы получите После того как кабинет Wildberries подключён, DENCO работает с ним автоматически: Цены. Платформа рассчитывает рекомендованные цены по вашим правилам и выгружает их на Wildberries — вручную пересчитывать ничего не нужно. Остатки. Доступные к продаже остатки синхронизируются с вашими складами и поставщиками. Заказы. Новые заказы и статусы продаж подтягиваются в DENCO для аналитики и обработки. Всё это работает в фоне: после подключения данные подтягиваются и обновляются автоматически, без ежедневных ручных действий. Перед началом Подготовьте два доступа — это всё, что нужно, чтобы пройти подключение до конца: Доступ владельца кабинета Wildberries ( seller.wildberries.ru ) — создавать API-токены и подтверждать доступ может только владелец аккаунта. Учётная запись в DENCO с правом подключать маркетплейсы (раздел Настройки → Маркетплейсы ). ℹ️ Про способ подключения. Wildberries умеет подключать DENCO по сервисному токену из каталога проверенных сервисов — это рекомендуемый путь: DENCO помечен как проверенный сервис, и права выдаются в пару кликов. Есть и подключение через OAuth . Оба способа разбираются на Этапе 2 — выбирать заранее не нужно. Отдельная пошаговая инструкция по OAuth: Подключение Wildberries по OAuth 2.0 . Три этапа подключения Подключение разбито на три коротких этапа — проходите их по порядку. Каждый открывается по своей ссылке: Этап 1. Создать API-токен Выпустите токен доступа в кабинете Wildberries Partners — с правами уровня «Чтение и запись». Открыть Этап 1 → · ~5–10 минут Этап 2. Подключить в DENCO Вставьте токен (или подтвердите OAuth) в разделе Настройки → Маркетплейсы — DENCO проверит доступ и подключит кабинет. Открыть Этап 2 → · ~5 минут Этап 3. Склады и города Настройте склады по городам и связки — без этого шага цены и остатки на маркетплейс не уйдут. Открыть Этап 3 → Подключение из каталога решений Wildberries Три этапа выше описывают основной сценарий — вы начинаете из личного кабинета DENCO. Но есть и вторая точка старта: подключить DENCO можно прямо из каталога решений в личном кабинете Wildberries, не заходя предварительно в DENCO. Результат тот же — кабинет WB связан с DENCO, — но часть шагов Wildberries берёт на себя. ℹ️ Когда удобнее этот путь. Если вы сейчас в кабинете Wildberries и хотите подключить DENCO, не переключаясь между сервисами, — начните отсюда. Токен создавать и копировать вручную не нужно: Wildberries сам сгенерирует его и безопасно передаст сервису. Откройте каталог решений в кабинете Wildberries В личном кабинете seller.wildberries.ru перейдите в каталог решений (интеграций) — раздел с проверенными сервисами-партнёрами Wildberries. Найдите карточку DENCO и нажмите «Подключить» Отыщите в каталоге сервис DENCO и откройте его карточку. Нажмите «Подключить» — Wildberries начнёт подключение на своей стороне. Подтвердите, что у вас есть аккаунт DENCO Для подключения нужен аккаунт в DENCO. Если он уже есть — подтвердите вход. Если аккаунта ещё нет — сначала зарегистрируйтесь на seller.denco.store , затем вернитесь к подключению. Ознакомьтесь с запрашиваемыми правами и разрешите доступ Wildberries покажет список прав доступа, которые запрашивает DENCO (разделы WB API — контент, цены, остатки, заказы, статистика). Проверьте список и разрешите доступ. Wildberries сам сгенерирует токен и безопасно передаст его DENCO — вручную вводить или копировать API-токен в этом сценарии не нужно . Перейдите в DENCO для донастройки кабинета После выдачи прав кабинет уже связан. Откройте DENCO ( seller.denco.store ), чтобы завершить настройку — прежде всего склады и города отгрузки. ℹ️ Возврат по ссылке здесь не нужен. В этом сценарии вы уже работаете в интерфейсе Wildberries, поэтому шаг «вернуться в DENCO по ссылке» из основного сценария не требуется — как и ручной ввод API-токена. Как проверить подключение Убедиться, что DENCO подключён на стороне Wildberries, можно в самом кабинете WB: Профиль → «Интеграции по API» → «Подключённые сервисы» . В списке появится DENCO с перечнем выданных прав. Про склады. Настройка складов и городов одинакова для обоих сценариев и описана в Этапе 3 — «Склады и города» — отдельно её здесь не повторяем. Что происходит после подключения Сразу после подключения DENCO начинает первичную загрузку и обработку данных кабинета — асинхронно, в фоне, без вашего участия: загрузка карточек → сопоставление категорий → расчёт цен → выгрузка цен и остатков обратно на Wildberries. ⏱️ Первая загрузка идёт в фоне. Первичная загрузка карточек и расчёт цен на больших каталогах занимает от нескольких минут до часа. Страницу можно закрыть — процесс продолжится. Если цены и остатки не появились сразу, это нормально: дайте платформе обработать данные. Нужна помощь? Если на любом этапе что-то не получается — напишите в поддержку DENCO. Укажите этап и код ошибки из уведомления, если он есть, — это ускорит решение.

Этап 2. Подключение Wildberries в DENCO Seller

Этап 2. Подключение Wildberries в DENCO Seller Это вторая часть инструкции. В Этапе 1 вы создали API-токен в кабинете Wildberries. Теперь подключим этот токен к DENCO Seller — после этого платформа начнёт получать заказы, остатки, цены и аналитику по вашему кабинету. ℹ️ Две точки старта. Подключение можно начать двумя способами: из личного кабинета DENCO (основной сценарий — он описан ниже) или из каталога решений Wildberries . Про второй путь — в разделе «Подключение из каталога решений Wildberries» . Что вам понадобится Активный аккаунт на seller.denco.store с заполненными реквизитами компании . Либо API-токен Wildberries из Этапа 1 (вариант «API-ключ»). Либо прямой доступ к учётной записи продавца Wildberries (вариант «OAuth» — рекомендуем, если у вас есть логин и пароль от seller.wildberries.ru ). ⛔ Без реквизитов компании кнопка подключения недоступна. Пока реквизиты не заполнены, DENCO не сможет формировать первичные документы — поэтому подключение маркетплейса заблокировано. Заполните реквизиты в разделе настроек компании и вернитесь сюда. 💡 Рекомендация — выбирайте OAuth. Вам не придётся хранить и обновлять токен каждые 180 дней, а всё подключение займёт два клика. API-ключ удобен, когда подключает менеджер без доступа к личному кабинету владельца. Подробная инструкция: Подключение Wildberries по OAuth 2.0 . Шаг 1. Откройте раздел «Маркетплейсы» Подключение маркетплейса живёт в одном месте — Настройки → Маркетплейсы . Попасть туда можно тремя способами: Из меню в шапке: «Настройки» (шестерёнка справа сверху) → вкладка «Маркетплейсы». С дашборда: если у вас ещё нет ни одного подключённого маркетплейса, на главной появится плитка «Гид по настройке» с кнопкой «Подключить маркетплейс» — она ведёт сразу в нужную вкладку. Прямой URL: seller.denco.store/settings?tab=marketplaces . Раздел «Маркетплейсы» в кабинете DENCO — нажмите «Добавить кабинет» Шаг 2. Откройте мастер подключения В разделе «Маркетплейсы» под списком уже подключённых кабинетов (или сразу, если их ещё нет) есть секция «Добавить маркетплейс» с карточками доступных площадок. Нажмите на карточку Wildberries — откроется модальное окно «Подключение маркетплейса». В верхней части модалки — три карточки площадок: Wildberries (100+ млн покупателей), Ozon (50+ млн) и Яндекс Маркет (30+ млн). Если какой-то маркетплейс уже подключён, на его карточке будет серый бейдж «Подключен» — повторно подключить ту же площадку можно, DENCO поддерживает несколько кабинетов на одной площадке. Выберите Wildberries . В мастере подключения выберите Wildberries Шаг 3. Выберите способ подключения После выбора Wildberries появится экран «Способ подключения Wildberries» с двумя вариантами. Оба ведут к одному результату — DENCO получает доступ к нужным разделам WB API. Выберите способ: OAuth подключается в один клик, API-ключ — ручной ввод токена из Этапа 1 Авторизуйтесь через Wildberries напрямую — быстро и безопасно. Нажмите карточку «OAuth (рекомендуется)» DENCO покажет подтверждение «Перейти в Wildberries» и откроет страницу seller.wildberries.ru . Войдите под учёткой WB и подтвердите доступ На стороне Wildberries войдите под своей учётной записью продавца и подтвердите доступ DENCO к разделам кабинета. Вернитесь в DENCO — подключение уже активно После подтверждения Wildberries вернёт вас в DENCO с уже активным подключением. Токен создавать и копировать вручную не нужно. Нажмите карточку «API-ключ» — откроется форма ввода токена. В форме будет серый callout «Как получить API-ключ Wildberries» (сокращённая версия Этапа 1), поле API-токен (символы скрыты звёздочками) и хинт «Ключ действует для всего аккаунта — он используется для всех ваших складов». Вставьте токен из Этапа 1 и нажмите «Проверить ключ» Вставьте скопированный в Этапе 1 токен в поле API-токен . После заполнения ниже появится кнопка «Проверить ключ» — нажмите её, и DENCO сразу сделает тестовый запрос в Wildberries. Дождитесь результата проверки DENCO покажет один из результатов проверки — см. таблицу ниже. Кнопка «Подключить» активна только после успешной проверки: это защищает вас от ситуации «подключилось, но молча не работает». Нажмите «Подключить» При зелёной плашке «Ключ действителен» (и, если WB вернул число складов, «Найдено N складов») жмите «Подключить» внизу формы. Что показывает проверка ключа ✅ «Ключ действителен» (зелёная плашка). Токен принят. Если в ответе есть число складов — увидите «Найдено N складов». Жмите «Подключить». ❗ «Ошибка проверки» — API-ключ неверный или истёк. Скопировали не тот символ, токен отозван, либо прошло 180 дней. Создайте новый токен в Этапе 1 и повторите. ⚠️ «Ошибка проверки» — недостаточно прав. В Этапе 1 не отмечена нужная категория разрешений. Вернитесь в WB, удалите старый токен и создайте новый, отметив все категории из Этапа 1 (Контент, Маркетплейс, Статистика, Цены и скидки, Поставки, Аналитика) с уровнем «Чтение и запись». ℹ️ «Не удалось проверить». WB API временно недоступен. Можно продолжить — DENCO перепроверит ключ при первой синхронизации. Шаг 4. Завершение подключения После нажатия «Подключить» (для API-ключа) или возврата из OAuth-окна: Появится уведомление «Wildberries подключён» В правом верхнем углу — зелёное уведомление «Подключено». Выберите склады для синхронизации Мастер перейдёт на экран «Выберите склады для синхронизации» — DENCO автоматически загрузит список ваших складов WB. Отметьте чекбоксами те, по которым хотите получать остатки и заказы. Можно нажать «Пропустить» — добавите позже в настройках кабинета. Пройдите онбординг-визард из трёх шагов Склады — подтверждение выбранных складов. Режим работы — тумблеры (продавать ли FBO, миксы, блоки; автоматически отправлять цены и остатки; включать DENCO-фулфилмент). Итог — сводка параметров и кнопка «Завершить настройку». Готово После завершения — уведомление «Настройка завершена — Wildberries готов к работе» и переход на карточку подключённого кабинета. ⏱️ Первичная синхронизация — 5–15 минут. Сразу после подключения DENCO начинает тянуть заказы, остатки и каталог. Время зависит от объёма каталога. Товары и заказы появятся не мгновенно — это нормально. ℹ️ Онбординг можно пройти позже. Кнопка «Пропустить» на каждом шаге не блокирует подключение — оно уже работает. Все настройки онбординга меняются в любой момент в карточке кабинета. Шаг 5. Где теперь видно подключённый кабинет Вернувшись на Настройки → Маркетплейсы , увидите свой WB-кабинет в списке как строку-карточку со следующими элементами: Логотип Wildberries и название кабинета (по умолчанию «Wildberries», можно переименовать). Метод подключения: бейдж «OAuth» или «API-ключ». Статус синхронизации: «Синхронизируется…», «Активен», «Требует действия», «На паузе» или «Ошибка». Дата последней синхронизации. Меню действий (три точки) с пунктами: Редактировать, Переподключить, Сменить метод подключения, Поставить на паузу / Возобновить, Отключить. В верхней панели — счётчики: сколько кабинетов «Требуют действия», «Подключённых», «Синхронизируются» и сколько складов «Не привязано». Над списком — переключатель «Все / Требуют действия» , чтобы быстро видеть проблемные кабинеты. Шаг 6. Управление подключением Несколько кабинетов одного маркетплейса DENCO поддерживает несколько кабинетов на одной площадке — например, два юрлица на Wildberries. Нажмите карточку Wildberries в секции «Добавить маркетплейс» ещё раз — мастер откроется снова, и вы создадите второй кабинет независимо от первого. Каждый кабинет имеет свой набор складов и свои настройки. Что означают статусы кабинета Активен — синхронизация идёт штатно. Синхронизируется — DENCO сейчас тянет данные (первичная синхронизация, до 15 минут). Требует действия — токен истёк, отозван или недостаточно прав. Под карточкой появится плашка с конкретной причиной и кнопкой решения. На паузе — вы вручную приостановили синхронизацию. Ошибка — техническая проблема, обычно временная (WB API недоступен). DENCO автоматически повторит попытку. Обновить или перевыпустить токен (срок жизни 180 дней) WB-токены живут 180 дней . За 14 дней до истечения DENCO покажет в карточке кабинета жёлтую плашку с напоминанием, за 3 дня — оранжевую , после истечения — красную «Требует действия» и приостановит отправку цен и остатков на Wildberries, чтобы не отправлять команды с недействительным ключом. Откройте карточку кабинета Настройки → Маркетплейсы → нажмите на карточку Wildberries. Нажмите «Переподключить» или «Обновить ключ» В боковой панели (на компьютере она выезжает справа, на телефоне — снизу) выберите «Переподключить» (для OAuth) или «Обновить ключ» (для API-ключа). Введите новый токен Дальше — тот же мастер, что в Шаге 3, но в режиме переподключения. Введите новый токен или подтвердите OAuth — синхронизация возобновится автоматически. ℹ️ Кабинет, его настройки и история не сбрасываются при переподключении — обновляется только пара авторизационных полей. Сменить метод, поставить на паузу, отключить Сменить метод подключения (OAuth ↔ API-ключ). В той же боковой панели → «Сменить метод подключения». Мастер попросит подтвердить переход (текущая авторизация сбросится) и предложит ввести новые данные для входа. Поставить на паузу. Пункт «Поставить на паузу» в той же панели. Синхронизация остановится, данные и настройки сохранятся. Возобновить — пункт «Возобновить». Отключить кабинет. Пункт «Отключить» → подтверждение. Это мягкое отключение — все исторические данные (заказы, продажи, отчёты) остаются, магазин можно подключить снова в любой момент. Чтобы удалить кабинет полностью — обратитесь в поддержку. Нестандартные ситуации Я вставил неверный токен Проверка ключа поймает это до подключения. Увидите красный alert «Ошибка проверки» — «API-ключ неверный. Проверьте что скопировали правильно» или «API-ключ отклонён маркетплейсом (401/403)». Кнопка «Подключить» останется неактивной. Создайте новый токен в кабинете WB (см. Этап 1 ) и повторите. Токен принят, но не хватает прав При проверке увидите «Недостаточно прав. Создайте токен с нужными разрешениями». Значит, в WB при создании токена отмечены не все категории. Нужны все категории из Этапа 1: Контент, Маркетплейс, Статистика, Цены и скидки, Поставки, Аналитика — с уровнем «Чтение и запись». Создайте новый токен со всеми галочками — старый можно сразу удалить. Синхронизация зависла (больше 30 минут «Синхронизируется…») Откройте панель действий кабинета → пункт «Синхронизировать вручную» (доступен, когда нет активного запроса). Если кнопка серая — синхронизация уже в очереди, ждём. Если после ручного запуска статус не меняется в течение часа — напишите в поддержку с номером кабинета (виден в URL: …/settings/marketplaces/123/edit ). Я подключил, но не вижу товаров или заказов Первичная синхронизация занимает 5–15 минут (зависит от объёма каталога). Если через 30 минут карточки товаров не подтянулись — проверьте: статус кабинета = «Активен» (не «Требует действия»); в Этапе 1 был отмечен раздел «Контент» при создании токена; в разделе «Склады» на странице кабинета отмечены те склады, где лежит ваш товар (без этого DENCO не знает, откуда тянуть остатки). Сколько живёт токен и что будет, когда он истечёт WB-токены действуют 180 дней . DENCO заранее предупредит (жёлтая → оранжевая → красная плашка) и после истечения приостановит отправку цен и остатков, чтобы не работать с битым ключом. Обновить — «Переподключить» / «Обновить ключ» в карточке кабинета (см. Шаг 6). История и настройки при этом сохраняются. Что дальше? Подключение готово. Дальше: Привяжите склады к товарам и настройте города отгрузки — это ключевая часть настройки. Разбираем её в Этапе 3 — «Склады и города» . Настройте автоматическую отправку цен — в «Настройки → Цены» (если не сделали это в онбординге). Подключите второй маркетплейс — Ozon и Яндекс Маркет работают по тому же сценарию (для Ozon тоже есть OAuth, для Яндекс Маркета — только API-ключ и Campaign ID). Если что-то пошло не так Напишите в поддержку через виджет в правом нижнем углу кабинета. Приложите номер кабинета (виден в URL: /settings/marketplaces/123/edit → 123 ), скриншот с ошибкой и ID последней попытки синхронизации, если DENCO его показал в плашке ошибки. Мы отвечаем в течение рабочего дня, обычно быстрее.

Подключение Ozon: Client ID и API Key

Подключение Ozon ℹ️ Что понадобится. Активный аккаунт продавца на Ozon, права администратора магазина (раздел «API-ключи» доступен только им) и пять минут времени. Всё подключение — получить два параметра в кабинете Ozon и вставить их в DENCO. Получите Client ID и API-ключ в кабинете Ozon Откройте раздел «API-ключи» Войдите в кабинет seller.ozon.ru . В левом меню откройте Настройки → API-ключи (в некоторых версиях интерфейса — Интеграции → API ). Быстрая ссылка: seller.ozon.ru/app/settings/api-keys . Скопируйте Client ID Client ID — числовой идентификатор магазина (например, 123456 ). Он показан в шапке раздела рядом с названием магазина. Нажмите иконку копирования или выделите число вручную. Client ID постоянный — не истекает и не меняется. Сгенерируйте новый API-ключ Нажмите «Сгенерировать ключ» . В форме укажите название (для себя, например «DENCO Seller» ) и обязательно выберите тип «Admin» . Нажмите «Сгенерировать» . Скопируйте API-ключ сразу После генерации Ozon покажет ключ — длинную строку из букв и цифр. Нажмите «Скопировать» , не закрывая окно. ⚠️ Только тип «Admin». Ключи других типов урезаны по правам — не дадут доступа к товарам, ценам, заказам и аналитике одновременно. С неверным типом синхронизация будет работать частично или не заработает вовсе. 🚫 Ключ показывается один раз. После закрытия окна Ozon больше не покажет этот ключ и восстановить его нельзя — можно только создать новый. Скопируйте его прямо сейчас. Вставьте ключи в DENCO Откройте раздел «Маркетплейсы» В кабинете DENCO зайдите в Настройки → Маркетплейсы и нажмите «Подключить» . Выберите Ozon и вставьте параметры В мастере выберите карточку Ozon , затем вставьте Client ID и API-ключ в соответствующие поля. DENCO проверит доступ и подтянет ваш каталог, остатки и заказы. ⏱️ Первая загрузка. После подключения DENCO загрузит каталог, остатки на складах FBO/FBS и заказы за последние 30 дней. Первая синхронизация занимает ~5–30 минут — процесс идёт в фоне, страницу можно закрыть. Склады Ozon по городам На Ozon, как и на Wildberries, склады продавца (rFBS / FBS) привязаны к городам, и действует то же правило зоны: склад создаётся в правильном регионе, а отгрузка идёт из того же города. У DENCO поэтому единый принцип: на каждый город отгрузки — отдельный склад Ozon и отдельная связка , указывающая на сортировочный центр именно этого города. Один склад «на все города» ломает город-логику — заказ сядет на склад не того города. DENCO отгружает из трёх городов . Создайте на своём Ozon склад продавца в каждом городе по нашему адресу отгрузки, а в связке DENCO выберите сортировочный центр Ozon того же города: Город отгрузки Адрес отгрузки DENCO Сортировочный центр в связке Москва Кавказский бульвар, 57 ст.1 OZON | Москва / СЦ Кавказский Рязань Индустриальный промышленный парк Рязанский, Тюшевское сельское поселение, Рязанский район OZON | Рязань / СЦ М-5 Урал Екатеринбург ул. Черняховского, 86/18 OZON | ЕКБ / СЦ Бахчиванджи По одной связке на каждый город отгрузки 💡 Что выбрать в связке. Создав склад Ozon в нужном городе, в поле «Сортировочные центры» связки выберите центр Ozon того же города: OZON | Москва / СЦ Кавказский , OZON | Рязань / СЦ М-5 Урал или OZON | ЕКБ / СЦ Бахчиванджи . Полный справочник центров по всем площадкам и городам — на странице Склады и города . ℹ️ Модель общая для всех маркетплейсов. Как устроены склады, города и связки — подробно разобрано на отдельной странице. Прочитайте её перед настройкой складов: Склады и города: как это устроено у DENCO . Частые ошибки API-ключ создан, но синхронизация работает частично Чаще всего выбран неверный тип ключа. Для полного доступа нужен тип «Admin» . Создайте новый ключ типа Admin в кабинете Ozon и обновите его в DENCO (карточка кабинета → «Обновить ключ»). Закрыл окно и потерял ключ Восстановить показанный один раз ключ нельзя. Сгенерируйте новый в кабинете Ozon, удалите старый и вставьте новый в настройках DENCO. Один склад на все города — заказы не собираются На каждый город отгрузки нужен отдельный склад Ozon и отдельная связка в DENCO. Один склад «на всё» ломает город-логику: заказ сядет на склад не того города. Подробнее о складах и городах . Остатки не появились на Ozon, хотя всё включено Проверьте по порядку: (1) склад на маркетплейсе включён; (2) в связке выбраны сортировочные центры нужного города; (3) цена продажи выше минимального порога; (4) баланс позволяет продажу. Один из этих пунктов чаще всего гасит остаток «тихо». ✅ Готово. Когда статус кабинета Ozon станет «Активен», цены и остатки начнут синхронизироваться автоматически. Что дальше Склады и города: как это устроено у DENCO — обязательно к прочтению перед настройкой складов. Подключение Wildberries Подключение Яндекс Маркета

Подключение Яндекс Маркет: OAuth авторизация

Подключение Яндекс Маркет ℹ️ Что понадобится. Аккаунт продавца на Яндекс Маркете с активной кампанией, доступ к её настройкам и пара минут времени. Подключение выполняется для конкретной кампании — по её идентификатору и ключу доступа. Подключите кампанию в DENCO Возьмите данные кампании в Яндекс Маркете В кабинете Яндекс Маркета откройте настройки доступа к API и подготовьте два параметра: идентификатор кампании (campaignId) — это номер вашего магазина, и ключ доступа (API-ключ) . Если кампаний несколько, выберите ту, которую подключаете. Откройте раздел «Маркетплейсы» в DENCO В кабинете DENCO зайдите в Настройки → Маркетплейсы и нажмите «Подключить» . Выберите Яндекс Маркет и введите данные В мастере выберите карточку Яндекс Маркет и введите идентификатор кампании и ключ доступа . DENCO проверит доступ и подтянет товары, остатки и заказы этой кампании. ⚠️ Единица подключения — магазин (кампания), а не склад. В отличие от Wildberries и Ozon, на Яндекс Маркете вы подключаете кампанию (магазин) целиком. В связке DENCO это поле так и называется — «Магазин (кампания)» . Отдельного разбиения по городам-складам, как на WB, здесь нет — не рассчитывайте на него при настройке. ℹ️ Несколько кампаний. Каждая кампания подключается как отдельный кабинет в DENCO и работает независимо. Повторите подключение для каждой — все кабинеты будут видны на странице «Маркетплейсы». ⏱️ Первая загрузка. После подключения статус кабинета сменится на «Активен», и в течение ~5–15 минут подтянутся товары, остатки и заказы. Процесс идёт в фоне. Сортировочные центры по городам Подключение к Яндекс Маркету идёт на уровне кампании, но сортировочный центр , откуда реально отгружается заказ, по-прежнему привязан к городу. DENCO отгружает из трёх городов , и в связке для Яндекс Маркета вы выбираете центр нужного города: Город отгрузки Адрес отгрузки DENCO Сортировочный центр в связке Москва Кавказский бульвар, 57 ст.1 Яндекс Маркет | Москва / СЦ Тарный Рязань Индустриальный промышленный парк Рязанский, Тюшевское сельское поселение, Рязанский район Яндекс Маркет | Рязань / СЦ Чкалова, 36В Екатеринбург ул. Черняховского, 86/18 Яндекс Маркет | ЕКБ / СЦ Серовский тракт ℹ️ Кампания — одна, центры — по городам. Единица подключения остаётся кампанией (магазином), но выбор сортировочного центра в связке определяет город отгрузки: Яндекс Маркет | Москва / СЦ Тарный , Яндекс Маркет | Рязань / СЦ Чкалова, 36В или Яндекс Маркет | ЕКБ / СЦ Серовский тракт . Полный справочник центров по всем площадкам — на странице Склады и города . Частые ошибки Жду разбиение по городам, как на Wildberries На Яндекс Маркете единица подключения — кампания (магазин), а не склад по городу. Город-логику с отдельным складом на каждый город, как на WB, Яндекс Маркет здесь не использует. Настраивайте на уровне кампании. Нужной кампании нет или доступ не проходит Убедитесь, что идентификатор кампании и ключ доступа взяты именно из того магазина, который подключаете, и что у ключа есть нужные права. Если магазинов несколько — параметры у каждого свои. Как подключить второй магазин Каждая кампания — отдельный кабинет в DENCO. Подключайте их по очереди: у каждого свои настройки складов, цен и режима работы. ✅ Готово. Когда статус кабинета станет «Активен», цены и остатки Яндекс Маркета начнут синхронизироваться автоматически. Что дальше Подключение Wildberries Подключение Ozon Склады и города: как это устроено у DENCO — как модель складов работает для маркетплейсов с город-логикой.

Рекомендатор цен

Рекомендатор цен Рекомендатор цен — это ваш «автопилот ценообразования». Он берёт живую закупочную цену товара, складывает все реальные издержки продажи на маркетплейсе и добавляет заданную вами доходность — а на выходе показывает готовую рекомендованную цену (РЦ) для каждого товара. Вы видите, где цена не задана, где товар продаётся в убыток, а где всё в порядке — и одной кнопкой отправляете обновления на маркетплейс. Открыть его можно в левом меню: раздел «Каталог» → пункт «Рекомендатор цен» (под пунктом «Товары»), либо по прямому адресу — страница /price . Рекомендатор работает по одному кабинету за раз : выбираете подключённый маркетплейс — и видите цены именно по нему. ℹ️ Ещё не подключили кабинет? Рекомендатору нужен подключённый маркетплейс с заполненными реквизитами компании. Как подключить — в инструкции «С чего начать» . Дальше на этой странице считаем, что кабинет уже подключён и синхронизирован. Что делает рекомендатор — коротко Селлер видит на витрине одну цифру — цену товара. Но между этой ценой и прибылью в кармане прячется целая лестница вычетов: комиссия площадки, логистика до покупателя, возвраты, эквайринг, упаковка, налог. Каждый вычет небольшой, но вместе они легко «съедают» всю наценку. Посчитать это руками для одного товара — полчаса в Excel; для тысяч товаров каждый день — невозможно. Рекомендатор делает это за вас и держит несколько обещаний: Покрывает все издержки — ни одна скрытая комиссия не забыта. Держит вашу целевую доходность — вы задаёте желаемый ROI, система его соблюдает. Не толкает в убыток — убыточные изменения не уходят на витрину молча, а отправляются на проверку. Считается на свежих данных и калибруется на ваших реальных заказах . Оставляет решение за вами — рекомендация не применяется сама собой, вы отправляете цены явной кнопкой. Кто платит за скидки: цена продавца и цена покупателя Прежде чем говорить о рекомендованной цене, важно развести два разных числа. То, что вы ставите на карточку, и то, что покупатель в итоге платит на витрине, — это не одно и то же. Цена продавца — та, что вы устанавливаете в кабинете. Именно от неё считается ваша экономика: сколько вы заработаете после всех вычетов. Цена покупателя — то, что человек видит на витрине после скидок маркетплейса: СПП (скидка постоянного покупателя), баллы, промо-акции площадки. 💡 Ключевая мысль. Многие скидки на витрине (СПП, баллы, часть акций) — это инструмент маркетплейса, а не ваш прямой убыток. Рекомендатор считает вашу экономику от вашей цены продавца. Поэтому «цена на витрине ниже, чем я поставил» — это нормально и не означает, что вы торгуете себе в минус. Как считается рекомендованная цена Рекомендатор строит цену снизу вверх — как пирамиду из этажей издержек. Сначала фундамент (закупка), потом этаж за этажом — расходы, сверху — ваша доходность, и в самом конце то, что забирает себе маркетплейс. Проще говоря, рекомендованная цена — это: закупка + обработка + агентское вознаграждение DENCO + комиссия маркетплейса + логистика площадки + налоговый резерв + ваш ROI. Из чего складывается цена Закупочная цена — сколько товар стоит на входе. Берётся живой, на момент расчёта, а не «застывшая» цифра. Обработка / фулфилмент — приёмка, упаковка, маркировка, отгрузка на склад маркетплейса. Агентское вознаграждение DENCO — для товаров, которые вы закупаете через DENCO как агента. Запас на возвраты — не каждый заказ выкупается, а за обратную доставку платит продавец. Этот небольшой запас закладывается в цену, чтобы невыкупы не съедали прибыль. Ваша доходность (ROI) — единственная «ручка», которую крутите вы. Задаётся в настройках (см. ниже). Комиссия маркетплейса — своя для каждой категории товара на каждой площадке. Логистика площадки — доставка от склада маркетплейса до покупателя, зависит от площадки, склада и габаритов. Налоговый резерв — по вашему налоговому режиму, если он учитывается. ℹ️ Регион имеет значение. Логистика и обработка из Москвы и из Екатеринбурга — разные, поэтому у одного товара под разные склады может быть разная рекомендованная цена. Наценка при этом одна и та же — она ваша настройка, а не свойство склада. На витрину система бережно берёт бо́льшую из цен, чтобы вы случайно не продешевили. Пример «на пальцах» Чтобы пирамида ожила, посчитаем условную термокружку. Числа здесь — учебные, для понимания логики ; реальные тарифы система берёт из своих справочников и ваших настроек. Этаж пирамиды Что это Накопленная сумма Закупочная цена фундамент 500 ₽ + Обработка / фулфилмент упаковка, маркировка 560 ₽ + Запас на возвраты компенсация невыкупов 575 ₽ × Ваш ROI доходность накидывается сверху на затраты 690 ₽ + Комиссия маркетплейса доля площадки 810 ₽ + Логистика до покупателя доставка клиенту 880 ₽ + Эквайринг приём платежа 900 ₽ = Рекомендованная цена итог 900 ₽ Что показал пример: продавец, который хотел торговать по 800 ₽ и думал, что зарабатывает 300 ₽ с кружки, на самом деле при таких издержках уже уходил бы в минус. Цена ниже 900 ₽ съедала бы прибыль — и рекомендатор увидел это сразу, а не через месяц из отчёта. 💡 ROI (наценка) — это не маржа. ROI считается от затрат («накинуть N% сверху на себестоимость»), а маржа — от конечной цены («сколько прибыли сидит внутри цены»). Это два разных числа для одних и тех же денег. Если в кабинете цифры «не сходятся» — почти всегда это именно ROI против маржи, а не ошибка расчёта. ✅ Финальное решение всегда за вами. Рекомендатор ничего не меняет на маркетплейсе сам. Он считает и предлагает — а применяете цены вы, явной кнопкой. Хотите поставить выше рекомендованной и заработать больше — пожалуйста. Рекомендация — это подсказка, а не диктат. Настройка доходности и правил ROI Из всей пирамиды вы напрямую управляете одной вещью — доходностью. Всё остальное считается само. Настройки задаются отдельно для каждого кабинета : Настройки → Маркетплейсы → [ваш кабинет] → раздел «Ценообразование» . Что можно настроить «Автоматический расчёт цен» — включает фоновый пересчёт рекомендаций по кабинету. Для Wildberries этот тумблер помечен «Платно» (обращение к WB тарифицируется площадкой). «Автоматическая отправка цен» с полем «Частота отправки» : «Раз в день 7:00» , «Каждые 12 часов» , «6 часов» или «2 часа» . Если выключено — вы отправляете цены вручную, когда сами решите. «Скидка, %» — ваша скидка, которая закладывается в расчёт. «Минимальная цена продажи, ₽» — пол (floor): карточки дешевле этой цены не выставляются на витрину. Защита от случайной «копеечной» цены. «Минимальный остаток, шт.» — порог остатка, ниже которого товар не выгружается. «Базовый ROI» — доходность по умолчанию для всего кабинета. «ROI по диапазонам» — таблица «лесенка» со столбцами «От, ₽» , «До, ₽» , «ROI» : для дешёвых товаров одна доходность, для дорогих — другая. Если для диапазона правило не задано, берётся базовый ROI. 💡 Одна настройка на все склады кабинета. Правила ценообразования задаются per-cabinet. Кнопка «Применить правила ко всем складам этого кабинета» копирует их на связанные склады — не придётся настраивать каждый вручную. Страница «Рекомендатор цен» — как пользоваться Страница /price устроена так, чтобы вы за секунду видели, что требует внимания, и одной кнопкой отправляли готовые изменения. Разберём её сверху вниз. Смотрите сводку сверху В шапке страницы — главная цифра: «N изменений готовы к отправке — из M товаров, остальные совпадают» , а рядом разбивка «повышения / понижения / на проверку» . Тут же две кнопки — «Отправить изменённые» и «Просмотреть перед отправкой» — и спокойная подпись «Обновляется автоматически в фоне · ничего жать не нужно» . Рекомендации пересчитываются сами; вы вмешиваетесь, только когда готовы отправить. Выбирайте, что показывать Под сводкой — переключатель из трёх сегментов: «Требуют решения» (по умолчанию), «Убыточные» и «Все» . Рядом — тумблер «В продаже» (включён по умолчанию): он переключает между «только выставленные карточки» и всем каталогом. Есть и поиск по названию и артикулу. Читайте таблицу товаров Основная таблица — спокойная, всего две колонки: «Товар» и «Текущая → Рекомендуем» . Никакого частокола цифр — только то, что нужно для решения. Разбирайте строку товара В каждой строке — фото, название (клик открывает окно юнит-экономики с полной раскладкой), артикул «арт. N» , честный остаток «на складе N · {источник}» и раскрывающийся список «Связки ▾» . В ценовой ячейке — «Текущая X ₽ → Рекомендуем Y ₽» и цветная плашка-Δ: «+N%» , «−N%» , «убыток» или «совпадает» . Доверяйте колонке «Текущая» «Текущая» показывает реальную цену с маркетплейса. Если свежих данных нет — так и написано: «нет данных с WB · обновить →» . Мы никогда не подставляем выдуманное число вместо честного «данных нет». Почему товар попал в «требуют решения» Рядом с товаром рекомендатор пишет простую причину — почему им стоит заняться. Формулировки, которые вы увидите: «Цена не задана» — карточка без цены. «продаётся ниже закупки» — прямой убыток. «ниже себестоимости с учётом комиссии» — убыток вскрывается после вычетов площадки. «устаревшая витрина WB» — цена на площадке давно не обновлялась. «нет закупочной цены» или «не задан % выкупа» — не хватает входных данных. «Нет данных о комиссии {МП} — рекомендованная цена недоступна» — нет справочника комиссии для категории. «Недостаточно данных для рекомендованной цены» — общий случай нехватки данных. ℹ️ «Нет данных» — это сигнал, а не поломка. Если рекомендованную цену не удалось посчитать, система честно об этом говорит и не подставляет ноль. Лучше показать «данных нет», чем выставить на витрину опасную цену. Обычно причина — устаревшая закупка или отсутствующий тариф; почините источник и товар пересчитается. Защита от убытка и карантин Рекомендатор устроен так, чтобы вы физически не могли случайно уйти в минус. Работают два уровня защиты. Подсветка убытка Если товар продаётся дешевле, чем обходится, его строка подсвечивается красным , плашка-Δ показывает «убыток» , а рядом — честная подпись «продаётся ниже закупки» . Когда система знает цену безубыточности, прямо в строке появляется кнопка в один клик — «поднять до Y ₽» . Карантин: спорные изменения на проверку Если предложенное изменение выглядит рискованным — резкое движение цены или снижение ниже разумного порога — оно не уходит на витрину молча. Вместо этого товар помечается как строка на проверку: «⚑ {товар} · {причина} — проверьте» . Причины, которые вы увидите: «понижение ниже закупки» , «резкое изменение цены» , «цена ниже минимальной» . Каждой такой строкой управляете вы — кнопками «Пропустить» или «Подтвердить снижение» . ⚠️ Если цену отклонил сам маркетплейс. Бывает, что Wildberries не принимает отправленную цену. Тогда вы увидите «WB не принял цену» и кнопку «Открыть карантин WB» — там видно, какие цены площадка отклонила и почему. Отправка цен на маркетплейс Отправка — всегда явное, осознанное действие. Система ничего не выкатывает без вашего нажатия. Только изменённые — по умолчанию Кнопка «Отправить изменённые» отправляет только те карточки, где рекомендованная цена отличается от текущей (только изменённые). Можно выделить конкретные строки и нажать «Отправить N товаров» . Отдельно есть красная кнопка «Переслать все цены» — массовая переотправка всего каталога; она обращается к маркетплейсу по всем карточкам и для WB тарифицируется, поэтому используйте её осознанно. ✅ Что показано — то и уйдёт. Число в сводке, список в таблице и то, что реально отправится, — это одно и то же множество карточек (только изменённые). Никаких сюрпризов «нажал отправить N, а ушло другое количество». Окно предпросмотра перед отправкой Кнопка «Просмотреть перед отправкой» открывает окно подтверждения, где видно ровно то, что произойдёт: «Будет отправлено N» — сколько карточек уйдёт. «Исключено: N» с причинами: РЦ не посчитана , Нет свежей витрины , Ниже закупочной , На паузе . Стоимость отправки на WB и окно ограничения по частоте. Галочка «Исключить убыточные из отправки (N)» — чтобы не выгружать заведомо убыточные карточки. Подпись «Цены уйдут на маркетплейс. Отправку можно откатить в разделе „Отправленные наборы“.» Что показывает результат После отправки прямо на странице появляется панель «Результат отправки» : «Отправлено N» — зелёным, успешно принятые. «В очереди N (Ozon / Яндекс Маркет, обновляется…)» — часть площадок применяет цены не мгновенно. «Ошибок N» и «Заблокировано защитой N (ниже себестоимости)» . «Код обращения: {N}» — пригодится, если понадобится поддержка. Кнопки «Повторить» и «Повторить ошибки (N)» . Если сработало ограничение частоты, увидите «Можно отправить через M:SS» . ℹ️ Почему цена «в очереди», а не сразу применилась. Маркетплейс может принять команду, но применить её с задержкой. Поэтому система не рисует зелёную галочку раньше времени: пока площадка не подтвердила — статус «в очереди». Это честно, а не «зависло». История и откат Каждая отправка сохраняется в разделе «Отправленные наборы» . У любого набора есть кнопка «Откатить» — безопасная и идемпотентная: вернуть предыдущие цены можно в один клик. Автоматическая отправка Если в настройках кабинета включена «Автоматическая отправка цен» , рекомендатор сам отправляет изменённые карточки с выбранной частотой (раз в день в 7:00, каждые 12 / 6 / 2 часа). Все те же защиты — карантин, floor, исключение убыточных — продолжают работать и в авто-режиме. Пересчёт: локально бесплатно или обновить с Wildberries Обновить данные можно двумя способами — и важно понимать разницу, потому что один из них платный. «Пересчитать локально · бесплатно» — заново считает рекомендации на уже имеющихся данных и ничего не отправляет на маркетплейс. Пользуйтесь смело, сколько нужно. «Обновить с Wildberries» — обращается к WB, чтобы подтянуть текущие цены с площадки. Это обращение к маркетплейсу и для WB тарифицируется, поэтому запускайте, когда действительно нужны свежие данные витрины. 💡 Правило простое: меняете свои настройки (ROI, скидку, floor) — хватит бесплатного локального пересчёта. Подозреваете, что цена на витрине устарела и «Текущая» показывает старое число — тогда «Обновить с Wildberries». Частые вопросы Почему рекомендованная цена выше, чем у конкурента? В рекомендованную цену заложены все расходы: комиссия площадки, логистика, обработка, ваша доходность и запас на невыкуп. Конкурент может торговать в убыток, иметь другую структуру издержек или другую закупку. Рекомендатор считает именно вашу экономику — цену, при которой заработаете вы, а не кто-то другой. Можно ли продавать дешевле рекомендованной цены? Технически да — финальное решение всегда за вами. Но учтите: чем ниже рекомендованной, тем меньше ваша реальная доходность, вплоть до убытка. Если цена опускается ниже безопасного уровня, система подсветит это красным и предложит поднять обратно. Как изменить свою доходность (ROI)? Настройки → Маркетплейсы → [кабинет] → раздел «Ценообразование» : задайте «Базовый ROI» или заполните таблицу «ROI по диапазонам», затем пересчитайте (можно бесплатно, локально). Для каждого маркетплейса — своя конфигурация. Можно ли задать разную доходность для Wildberries и Ozon? Да. Правила ценообразования настраиваются отдельно для каждого кабинета, поэтому у каждого маркетплейса — своя конфигурация ROI, скидки и минимальной цены. Почему у одного товара под разные склады разная рекомендованная цена? Себестоимость доставки и обработки зависит от склада: товар из Москвы и тот же товар из Екатеринбурга везутся по-разному. Наценка при этом одна и та же — она ваша настройка, а не свойство склада. На витрину система берёт бо́льшую из цен, чтобы вы не продешевили. Я отправил цены — почему часть «в очереди», а не применилась сразу? Некоторые площадки (Ozon, Яндекс Маркет) применяют цены с задержкой. Система показывает честный статус «в очереди» и не рисует успех раньше, чем маркетплейс подтвердит применение. Через некоторое время статус обновится сам. Что делать, если Wildberries не принял цену? В результате отправки появится «WB не принял цену» и кнопка «Открыть карантин WB» . Там видно, какие цены площадка отклонила и почему. Исправьте причину и отправьте повторно кнопкой «Повторить ошибки». Я случайно отправил не те цены. Можно откатить? Да. Откройте раздел «Отправленные наборы» , найдите нужную отправку и нажмите «Откатить» — операция безопасная и идемпотентная, предыдущие цены вернутся. Диагностика: почему цена выглядит странно Если рекомендованная цена кажется неожиданной — не спешите винить расчёт. В большинстве случаев дело в одном из входных данных. Проверьте по порядку: Закупочная цена — правильная ли и свежая ли цена у поставщика? Комиссия маркетплейса — актуальны ли тарифы площадки для этой категории? Доходность (ROI) — не нулевая и не аномальная ли конфигурация в настройках цен? Категория товара — верная ли категория? Она влияет и на комиссию, и на процент выкупа. Процент выкупа — есть ли данные по товару/категории? Если нет — запас на возврат просто не применяется. Габариты товара — влияют на логистику, а значит и на итоговую цену. Для детального разбора кликните по названию товара — откроется окно юнит-экономики с пошаговой раскладкой, из чего именно сложилась цена. Шпаргалка: типовые ситуации Что вы видите Что это значит Что делать Цена ниже ожидаемой на одной связке Разная логистика по складу либо устаревшая закупка Проверить свежесть закупочной цены и тариф склада «Нет данных» вместо цены Не хватило входа: закупка, комиссия или тариф Починить источник — фид поставщика или категорию товара Строка подсвечена красным, плашка «убыток» Товар продаётся ниже себестоимости Нажать «поднять до Y ₽» либо разобрать причину Товар на проверке (⚑) после пересчёта Сработала защита: резкое изменение или ниже минимума «Пропустить» или «Подтвердить снижение» — решение за вами «WB не принял цену» Площадка отклонила отправленную цену Открыть карантин WB, исправить причину, «Повторить ошибки» Цифры ROI и маржи «не сходятся» Это разные метрики (от затрат vs от цены) Не баг — см. глоссарий ниже 💡 Золотое правило. Если цена странная, в 9 случаях из 10 дело в одном из трёх: устаревшая закупка, отсутствующий тариф склада или путаница ROI/маржа. Проверьте их в первую очередь — и только потом пишите в поддержку. Короткий глоссарий Термин Что означает РЦ (рекомендованная цена) Цена, которую предлагает система: при ней вы покрываете все расходы и получаете заданную доходность. ROI / наценка Ваша доходность в процентах от себестоимости . Главный рычаг, которым управляете вы. Маржа Доля прибыли в конечной цене . Считается от другой базы, поэтому не равна ROI. Себестоимость Закупка + обработка + запас на возвраты — всё до наценки и комиссий маркетплейса. Запас на выкуп Небольшое поднятие цены на выкупаемый товар, чтобы покрыть обратную логистику невыкупленных заказов. СПП Скидка постоянного покупателя — скидка маркетплейса на витрине. Уменьшает цену покупателя, а не вашу цену продавца. Минимальная цена (floor) Пол в настройках: карточки дешевле него не выставляются на витрину. Связка / склад Конфигурация отгрузки под конкретный склад и кабинет. Определяет затратную часть цены. Что дальше Ещё не подключили маркетплейс? Начните с инструкции «С чего начать» — там про подключение кабинета и заполнение реквизитов. Настройте ROI и правила ценообразования под свой кабинет в разделе «Ценообразование» — это главный рычаг вашей доходности. Разобрались с ценами — вернитесь в «Каталог» → «Товары» , чтобы управлять карточками и остатками. ℹ️ Если что-то пошло не так. Напишите в поддержку через виджет в кабинете. Если ошибка возникла при отправке цен — приложите «Код обращения», который система показала в панели «Результат отправки»: по нему мы быстро найдём вашу отправку.