Если вы продаёте только из одного города, всё просто: один склад на Wildberries, одна связка в DENCO. Но как только появляется второй город отгрузки, важно понять модель целиком — иначе заказы начнут «садиться» не на тот склад, а закупка не пройдёт. Эта страница объясняет модель один раз и до конца.
Модель одним взглядом
Между вашим кабинетом Wildberries и реальными коробками на полке стоит несколько звеньев. Каждое отвечает за свою часть маршрута «где лежит товар → куда он едет».
-
Кабинет Wildberries
Ваш аккаунт продавца. Один API-ключ действует на весь аккаунт и покрывает все склады сразу.
-
Связка
Мост между кабинетом и складами. Связка отвечает на вопрос «с каких наших складов-источников остатки и цены уходят на конкретный склад Wildberries». Это ключевое звено — именно здесь вы задаёте город косвенно.
-
Склад на маркетплейсе
Ваш склад продавца внутри Wildberries — тот, куда площадка направляет заказы. На каждый город отгрузки заводится отдельный склад.
-
Сортировочные центры
Ваши склады-источники в DENCO. С них суммируются остатки для маркетплейса, и именно они несут город: сортировочный центр всегда привязан к своему городу.
-
Точка отгрузки
Адрес, откуда курьер забирает собранные заказы и везёт на сортировочный центр Wildberries. Тоже привязана к городу.
Почему один склад = один город
Это главное правило, ради которого стоит дочитать страницу. У DENCO действует простой инвариант: город, в котором товар закупается, должен совпадать с городом, из которого он отгружается. Товар нельзя закупить в Екатеринбурге, а отгрузить со склада в Москве — физически коробка не окажется в нужном месте, и система заранее это не даст сделать.
Поэтому модель ровно такая: на каждый город физической отгрузки — свой склад продавца в Wildberries и своя связка в DENCO, которая указывает на сортировочные центры именно этого города. Город каждого заказа DENCO определяет по фактическому складу этого заказа, а не «один город на весь кабинет» — значит склады должны быть чётко разделены по городам.
Рецепт мульти-города
DENCO отгружает из трёх городов. На каждый из них вы создаёте на своём Wildberries отдельный склад продавца по нашему адресу отгрузки, а в DENCO — отдельную связку. Табличка помогает не запутаться:
| Город отгрузки | Адрес отгрузки DENCO | Склад на Wildberries | Связка в DENCO |
|---|---|---|---|
| Москва | Кавказский бульвар, 57 ст.1 | DENCO Москва (id 1501288) | «Москва FBS» → Wildberries | Москва / СЦ Кавказский |
| Рязань | Индустриальный промышленный парк Рязанский, Тюшевское сельское поселение, Рязанский район | DENCO Рязань (id 1501300) | «Рязань FBS» → Wildberries | Рязань / СЦ Тюшевское |
| Екатеринбург | ул. Черняховского, 86/18 | DENCO Екатеринбург (id 1501297) | «Екб FBS» → Wildberries | Екб / Екатеринбург 2 |
В кабинете DENCO это выглядит как несколько связок, разложенных по городам — каждую видно на своей вкладке:
Соберём весь рецепт по шагам — от склада на стороне Wildberries до готовой связки в DENCO. Повторите эти шаги для каждого города.
-
Создайте склад продавца в Wildberries — по одному на город
В кабинете Wildberries откройте страницу
seller.wildberries.ru/marketplace-pass/warehouses— раздел «Мои склады и пропуска» → вкладка «Склады продавца» — нажмите «Создать склад» и выберите модель «Маркетплейс» (FBS). При создании вы выбираете зону отгрузки. Назовите склад по городу («DENCO Москва») и укажите наш адрес отгрузки из таблицы выше: так дальше в DENCO проще отделять города. Подробная официальная инструкция — «Как создать склад продавца». -
Подтяните склады в DENCO по API
После создания складов и генерации API-токена DENCO видит их по WB API — по идентификатору и имени (например,
1501288 — Москва). Вернитесь в кабинет DENCO и нажмите синхронизацию — созданные склады Wildberries появятся в списке доступных для подключения. -
Создайте связку и назовите её по городу
В настройках кабинета создайте новую связку. В поле «Название связки» впишите город и формат — например «Москва FBS», «Екатеринбург FBS». Понятное имя избавит от путаницы, когда городов станет несколько.
Назовите связку по городу -
Заполните «Склад и логистику» связки
В связке заполните три поля — они и «прописывают» город:
- Склад на маркетплейсе — тот самый склад продавца, что вы создали в Wildberries под этот город. Сюда площадка направляет заказы.
- Сортировочные центры — ваши склады-источники этого города. Остатки со всех выбранных центров суммируются, приоритетов между ними нет. В строке каждого центра виден его город. Для Wildberries выбирайте по городу склада: Wildberries | Москва / СЦ Кавказский, Wildberries | Рязань / СЦ Тюшевское или Wildberries | Екб / Екатеринбург 2 — полный список ниже, в справочнике «Наши сортировочные центры по городам».
- Точка отгрузки — адрес, откуда курьер забирает заказы для доставки на сортировочный центр Wildberries.
Склад на маркетплейсе · Сортировочные центры · Точка отгрузки -
Повторите для каждого города
Готово: у вас столько связок, из скольких городов вы отгружаете. Каждая тянет остатки со «своих» городских центров на «свой» склад Wildberries — города не перемешиваются.
Что настраивает DENCO, а что выбираете вы
Наши сортировочные центры по городам
Это справочник того, что вы выбираете в поле «Сортировочные центры» связки. Модель одинаковая для всех трёх площадок: под каждый маркетплейс и город — свой сортировочный центр. Создав склад продавца в нужном городе, в связке выбирайте центр того же маркетплейса и города из этой таблицы (имя показано ровно так, как оно выглядит в списке):
| Маркетплейс | Город | Имя в списке «Сортировочные центры» |
|---|---|---|
| Wildberries | Москва | Wildberries | Москва / СЦ Кавказский |
| Wildberries | Рязань | Wildberries | Рязань / СЦ Тюшевское |
| Wildberries | Екатеринбург | Wildberries | Екб / Екатеринбург 2 |
| Ozon | Москва | OZON | Москва / СЦ Кавказский |
| Ozon | Рязань | OZON | Рязань / СЦ М-5 Урал |
| Ozon | Екатеринбург | OZON | ЕКБ / СЦ Бахчиванджи |
| Яндекс Маркет | Москва | Яндекс Маркет | Москва / СЦ Тарный |
| Яндекс Маркет | Рязань | Яндекс Маркет | Рязань / СЦ Чкалова, 36В |
| Яндекс Маркет | Екатеринбург | Яндекс Маркет | ЕКБ / СЦ Серовский тракт |
Частые ошибки со складами
Один склад на все города — заказы не собираются
Самая частая ошибка. Один склад продавца «на всё» ломает город-логику: заказ садится на склад не того города, закупка не проходит, появляется плашка «Другой город». Решение — по отдельному складу Wildberries и отдельной связке на каждый город отгрузки.
Пересозданный кабинет «не работает» после переподключения
Если вы отключали и заново подключали кабинет, в списке может оказаться «мёртвый» дубль. Не восстанавливайте удалённый кабинет и не жмите «Возобновить» на старой строке — работайте с актуальной. Если интерфейс показывает старое состояние, обновите страницу с очисткой кэша: Ctrl+Shift+R. Когда сомневаетесь, какая строка «живая» — спросите поддержку.
Остатки не появились на Wildberries, хотя «всё включено»
Проверьте по порядку: (1) склад на маркетплейсе действительно включён; (2) цена продажи выше минимального порога; (3) в связке выбраны сортировочные центры; (4) баланс позволяет продажу. Чаще всего один из этих пунктов «тихо» гасит остаток, хотя связка выглядит активной.
В кабинете один остаток, а на Wildberries другой
Колонка остатка в кабинете может показывать сырой остаток поставщика, а не то, что реально ушло на маркетплейс. Ориентируйтесь на экспортированный на Wildberries остаток, а не на исходную колонку поставщика.
Не даёт сменить склад на маркетплейсе в связке
Так и задумано: после первой синхронизации поле «Склад на маркетплейсе» фиксируется. Чтобы поставить другой склад, удалите связку и создайте новую — это безопаснее, чем пытаться перепривязать карточки между городами.
У карточки не выбрана связка — это поломка?
Нет. Карточка без подходящей связки — валидное состояние: просто для неё пока нет связки нужного города. Как только вы создадите связку этого города, карточка подхватится. Отдельно «чинить» тут нечего.
Вернуться к подключению
- Wildberries: начало работы — пошаговое подключение кабинета от токена до первой синхронизации.