Вопросы клиентов: как товары попадут в мой кабинет Wildberries? карточки подтягиваются сами? как выгрузить товары на маркетплейс? что делать после регистрации?
Коротко: вы подключаете кабинет маркетплейса к DENCO по API, выбираете товары из каталога — карточки и остатки появляются в вашем кабинете. Заказ приходит к нам, мы собираем и отгружаем, деньги идут через ваш баланс.
Шаги
- Зарегистрируйтесь и оплатите план подключения (см. «Что такое DENCO»: «Старт» 5 000 ₽, «Бутик FBS» 29 300 ₽, «Отдел маркетплейсов» 69 900 ₽ в месяц). В «Бутике FBS» и «Отделе» кабинеты подключает и карточки заводит менеджер за вас.
- Подключите кабинет маркетплейса по API — по гайду https://docs.denco.store/connect (Wildberries: /connect/wildberries; Ozon и Яндекс Маркет — рядом). Ключ создаёте в личном кабинете маркетплейса и вставляете в мастер подключения.
- Включите «Продавать товары из каталога DENCO» в настройках подключённого кабинета — без этого товары каталога на маркетплейс не уходят.
- Выберите товары в разделе «Подбор к выгрузке» (https://docs.denco.store/seller/products): отметьте позиции и цену — карточки не нужно собирать вручную, фото, описание и характеристики берутся из каталога.
- Выгрузка: DENCO создаёт карточки и передаёт остатки в ваш кабинет WB/Ozon/Маркета. Остатки уходят только на товары, которые покрывает ваш баланс. Показ на маркетплейсе появляется после модерации самой площадки.
- Заказ → сборка → деньги: покупатель заказывает на маркетплейсе; DENCO закупает товар под этот заказ с вашего баланса, собирает, упаковывает и сдаёт маркетплейсу; выручка приходит вам от маркетплейса, баланс — ваши деньги, их можно вывести по заявлению (до 10 рабочих дней).
Частые вопросы
- Карточки подтягиваются сами? Не автоматически «из воздуха»: после подключения API и шага «Подбор к выгрузке» карточки создаются из каталога за вас. В «Бутике FBS» первые от 5 000 карточек заводит менеджер.
- Что значит «5 000»? В «Бутике FBS» — от 5 000 карточек заводим за вас (не лимит); в «Отделе» — до 5 000 новых товаров в месяц. Лишнее вы удаляете сами.
- Нужна ли мне закупка партии? Нет: закупка только под заказ.
- Не получается подключить? Пришлите скриншот ошибки — менеджер проверит ключ API и права.