Гайд селлера · Этап 7 из 8 · 5 минут (оценка)
Этап 7
Деньги и баланс: пополнение, списания, документы
Виджет «Баланс» → «Пополнить» → «Выставить счёт» → оплата по счёту из бота. Минус на балансе ставит закупки на паузу.
Из баланса списываются закупка, обработка и агентское за каждый заказ. Хранение на складе DENCO считается отдельно.
- 7.1Нажмите виджет «Баланс» в боковом меню. Отдельного пункта «Баланс» в меню нет.
seller.denco.store/balanceDENCOГлавнаяМои товарыЦеныЗаказыДеньгиНастройкиБаланс
Доступно486 320 ₽Основной441 800 ₽Бонусный44 520 ₽ПополнитьВсе операцииСчёт на 300 000 ₽ОплаченСписание за заказ WB-4817120−1 372 ₽Схема экрана - 7.2Вверху «Доступно». Ниже «Основной», «Бонусный» (расходуется первым) и «В резерве», если там не ноль.
- 7.3Нажмите «Пополнить». Откроется окно «Выставить счёт на пополнение».
- 7.4Впишите «Сумма пополнения», при желании «Комментарий (необязательно)», и выберите, «Куда отправить счёт»: Telegram или Max.Видите «Вы не подключили мессенджер. Счёт может не дойти.»: нажмите «Подключить →» и подключите Telegram или Max.
- 7.5Нажмите «Выставить счёт». Счёт придёт в бот DENCO: оплатите по нему.
Получилось, если: в «Мои счета» у счёта статус «Оплачен», а «Доступно» выросло.
Не получилось?
- Счёт «Формируется…» долго или «Ошибка формирования»: нажмите «Обновить статус» и выставите счёт заново.
Каждый заказ списывается тремя строками: закупка, обработка, агентское.
- 7.6Нажмите «Все операции»: фильтры «Тип», «Статус», «Период» и «Скачать xlsx».
- 7.7УПД: «Деньги» → «Документы», тип «УПД», статус «Доступен для скачивания» → «Скачать PDF».
Получилось, если: в «Все операции» есть строка «Пополнение» со статусом «Завершено».
Не получилось?
- Баланс ушёл в минус: закупки встают на паузу, выгрузка на маркетплейс может приостановиться. Пополните баланс.
Этап 7: тонкости и частые ошибки
Тонкости
- Пункта «Баланс» в меню нет: баланс открывается через виджет «Баланс» и кнопку «Пополнить».
- Счёт на пополнение приходит в бот DENCO (Telegram или Max). Без подключённого мессенджера счёт может не дойти.
- Минус на балансе останавливает закупки, при долге выгрузка в МП может уйти на автопаузу.
- Отрицательный бонусный счёт это не минус на основном: разницу покроют основной счёт или будущие бонусы.
Частые ошибки
- Счёт не пришёл в ботмессенджер не подключён → «Подключить → » (Настройки«Мессенджеры») и выставьте счёт заново.
- Оплатили, баланс не выроссчёт «Ожидает оплаты» или «Не синхр.»«Обновить статус»; не помогло, в поддержку.
- «Баланс временно недоступен»вместо суммы прочерк, не нольденьги на месте, обновите страницу позже.
Точный признак: В «Мои счета» у счёта «Оплачен», на экране «Баланс» «Доступно» выросло.